I. DEFINIÇÕES PRINCIPAIS E O QUE COMPÕE OS TERMOS E CONDIÇÕES
### I. DEFINIÇÕES PRINCIPAIS E O QUE COMPÕE OS TERMOS E CONDIÇÕES
1.1. Ao utilizar e/ou visitar qualquer seção do Website, ou ao abrir uma conta através do Website, Você concorda em cumprir os Termos e Condições e, consequentemente: (a) concorda com o uso de comunicações eletrônicas para a celebração de contratos; e (b) renuncia a quaisquer direitos ou requisitos aplicáveis que exijam uma assinatura à mão, na medida permitida por qualquer lei aplicável. Os Termos e Condições não afetam seus direitos estatutários.
1.2. Além disso, ao participar de qualquer jogo, ou fazer uma aposta usando os Serviços, ou de outra forma utilizar os Serviços, Você concorda em cumprir:
as Regras para todas as apostas esportivas no sportsbook conforme estabelecido na seção Regras de Apostas Esportivas ("as Regras de Apostas"); as Regras para jogo responsável estabelecidas na seção Jogo Responsável (Termos de Jogo Responsável); quaisquer regras relativas a bônus e promoções (Termos de Promoções);
1.3. As seguintes definições são utilizadas nestes Termos e Condições
1.3.1. "Dispositivo de Acesso" significa qualquer meio eletrônico de acesso aos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, computadores, smartphones, feature phones, tablets, dispositivos touch ou qualquer sistema de entretenimento doméstico, como consoles de videogame e smart TVs (ou por qualquer outro meio remoto);
1.3.2. "Termos de Promoções" significa quaisquer termos e condições e/ou regras relativas a promoções, bônus e ofertas especiais que possam ser aplicados a qualquer parte dos Serviços periodicamente;
1.3.3. "Termos de Download" significa quaisquer termos e condições de uso adicionais para o usuário final que Você deve confirmar para aceitação como parte do download e/ou instalação de qualquer software que possa baixar para poder usar o Website;
1.3.4. "Termos Gerais" significa os termos e condições estabelecidos neste documento;
1.3.5. "Grupo significa", em relação a qualquer parte, uma empresa que seja periodicamente uma subsidiária ou a holding controladora definitiva dessa parte ou outra subsidiária direta ou indireta de qualquer holding controladora definitiva. Para fins desta definição, "subsidiária" e "holding" têm o significado dado a estas expressões na Lei das Sociedades (Companies Act) conforme alterada periodicamente;
1.3.6. "Regras" significa as Regras de Apostas e as especificamente aplicáveis ao tipo relevante de aposta e/ou jogo;
1.3.7. Serviços significa, conforme o caso, os serviços oferecidos no momento pelo Operador através do Website e/ou via qualquer aplicativo de Dispositivo de Acesso;
1.3.8. "Termos e Condições" significa
(a) os Termos Gerais; (b) a Política de Privacidade; (c) quando apropriado, as Regras relevantes, Termos de Bônus, Termos de Jogo Responsável, Termos de Erros e termos adicionais aplicáveis aos Serviços que estão sendo usados por Você, e (d) quaisquer Termos de Download;
1.3.9. "Website" significa o website ou qualquer página, subpágina, subdomínio ou seção respectiva do mesmo periodicamente, localizado em ou acessível através deste domínio.
1.4. Leia atentamente os Termos e Condições antes de aceitá-los. Uma vez aceitos os Termos e Condições, imprima-os e armazene-os, juntamente com todos os e-mails de confirmação, termos adicionais, dados de transação, regras do jogo, regras de fair deal e métodos de pagamento relevantes para o seu uso do Website. Observe que os Termos e Condições estão sujeitos a alterações, conforme estabelecido no parágrafo 3 abaixo.
1.5. Se Você não concordar em aceitar e cumprir os Termos e Condições, não abra uma conta. O uso de qualquer um dos Serviços constituirá a aceitação dos Termos e Condições em vigor.
1.6. Os Termos e Condições regem o Seu contrato com o Operador e entrarão em vigor em 18 de dezembro de 2015. Para evitar dúvidas, cada uma e todas as seções do Website são regidas pelos Termos e Condições, e Você deve garantir em todos os momentos que o Seu uso dos Serviços esteja de acordo com os Termos e Condições.
2. PARTES CONTRATANTES GERAIS
2.1. Os Termos e Condições serão acordados entre Você e o Operador.
2.2. Referências nos Termos e Condições a "nós", "nosso" ou "a gente" são referências a
o Operador; ou, no caso de Termos e Condições relativos a dinheiro mantido em Sua Conta periodicamente, a qualquer empresa do Grupo do Operador que detenha tal dinheiro e deverá (onde apropriado) ser considerado como incluindo nossos agentes, parceiros e fornecedores. 2.3. Referência a "você", "seu" ou o "jogador", "clientes" ou "assinante" é uma referência a qualquer pessoa que utilize os Serviços da Empresa e/ou qualquer cliente registrado da Empresa.
3. ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES
3.1. A Empresa reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento e sem aviso prévio. Podemos precisar alterar os Termos e Condições periodicamente por diversos motivos, incluindo (sem limitação) por razões comerciais, para cumprir leis ou regulamentos, para cumprir instruções, orientações ou recomendações de um órgão regulador, ou por motivos de atendimento ao cliente. Os Termos e Condições mais atualizados podem ser acessados através do link de Termos e Condições na seção de rodapé do Website, e a data em que entrarão em vigor está indicada no parágrafo 1.6 destes Termos Gerais.
3.2. Quando desejarmos fazer alterações substanciais nos Termos e Condições, daremos a Você o aviso prévio de tais alterações conforme for razoavelmente praticável através de um dos métodos estabelecidos no parágrafo. Para alterações menores ou insubstanciais, poderemos não fornecer qualquer aviso sobre tais alterações; portanto, recomenda-se que Você revise os Termos e Condições através do link de Termos e Condições no Website regularmente.
3.3. Quando fizermos alterações nos Termos e Condições das quais desejamos notificá-lo, faremos isso pelo método de notificação que, a nosso critério, considerarmos apropriado, que pode compreender:
e-mail (para o endereço de e-mail que Você nos forneceu anteriormente, se houver); uma mensagem para Sua Caixa de Entrada no Website; ou um aviso no Website que, a nosso critério, convidamos Você a aceitar os novos Termos e Condições clicando em "sim" ou "eu aceito", marcando uma 'caixa de seleção' ou qualquer outro método similar de confirmação por Você. Se Você nos fornecer tal confirmação, ou continuar a usar o Website após a notificação sob o parágrafo 3, Você será considerado como tendo aceitado e estará vinculado aos novos Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando a (para evitar dúvidas), quaisquer adições, remoções, substituições ou outras alterações nas identidades do Operador, independentemente de Você ter lido ou não os Termos e Condições revisados.
3.4. Não obstante o parágrafo 3, se desejarmos fazer quaisquer alterações nos termos sob os quais Seus fundos são mantidos sob a cláusula 7.3, notificaremos Você antecipadamente pelo método que, a nosso critério, considerarmos apropriado. Tal método exigirá que Você confirme o recebimento de tal informação clicando em "sim" ou "eu aceito", marcando uma 'caixa de seleção' ou qualquer outro método similar de confirmação por Você. Se Você nos fornecer tal confirmação, será considerado como tendo aceitado e estará vinculado aos novos Termos e Condições.
3.5. No entanto, é sua responsabilidade verificar regularmente se há alterações.
3.6. Se qualquer alteração for inaceitável para Você, Você poderá interromper o uso dos Serviços e/ou encerrar Sua Conta cumprindo o parágrafo 10 destes Termos Gerais.
4. REGRAS DE ABERTURA DE CONTA E REGISTRO DE CONTA
4.1. Para fazer uma aposta ou jogar um jogo usando os Serviços, Você precisará abrir uma conta com o Operador ("Sua Conta" ou "Conta").
4.2. Para abrir Sua Conta ou usar os Serviços, Você pode
Contatar o Atendimento ao Cliente; Clicar em Registre-se agora no Website e seguir as instruções na tela; Abrir por qualquer outro método de abertura de Conta que venha a ser oferecido pelo Operador periodicamente.
4.3. Sua Conta será operada pelo Operador, ou por outra empresa de seu Grupo para e em nome de si mesma e/ou da empresa do Grupo do Operador relevante com a qual Você contratou.
4.4. Ao abrir Sua Conta, será solicitado que Você nos forneça informações pessoais, incluindo Seu nome e data de nascimento e detalhes de contato apropriados, incluindo endereço, número de telefone e endereço de e-mail ("Seus Detalhes de Contato"). Você pode atualizar Seus Detalhes de Contato periodicamente contatando o Atendimento ao Cliente; ou por qualquer outro método que venha a ser oferecido pelo Operador, de tempos em tempos.
4.5. Ao abrir Sua Conta, Você garante que
Você tem mais de 18 anos de idade e acima da idade na qual as atividades de apostas ou jogos são legais sob a lei da jurisdição que se aplica a você (“Idade Relevante”). O jogo não é ilegal no território onde Você reside; Você é legalmente capaz de celebrar contratos; Você não foi excluído de jogar. Você ainda não teve uma Conta encerrada por nós sob os parágrafos 9 (Colusão, Trapaça, Fraude e Atividade Criminosa), 20 (Violação dos Termos e Condições) ou a Seu pedido sob o parágrafo de Política de Jogo Responsável.
4.6. É sua responsabilidade garantir que você não esteja infringindo nenhuma lei em sua jurisdição ao abrir uma conta e realizar negócios com a Empresa em todos os momentos durante a vigência de sua assinatura/participação.
4.7. A Empresa não aceitará qualquer responsabilidade perante terceiros, resultante do fornecimento de dados incorretos ou falsos por sua parte.
4.8. Sua Conta deve ser registrada em Seu próprio nome correto e detalhes pessoais e será emitida apenas uma vez para Você e não duplicada através de qualquer outra pessoa, família, residência, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, Dispositivo de Acesso ou qualquer ambiente onde Dispositivos de Acesso sejam compartilhados (ex: escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas etc.) e/ou conta em relação aos Serviços. Quaisquer outras contas que Você abrir conosco, ou das quais seja o beneficiário efetivo em relação aos Serviços, serão consideradas "Contas Duplicadas". Você pode abrir apenas uma Conta. Caso identifiquemos qualquer cliente com mais de uma conta, reservamo-nos o direito de encerrar essas Contas Duplicadas. Caso encerremos uma Conta Duplicada:
4.8.1. Todos os bônus, apostas grátis e ganhos acumulados de tais bônus e apostas grátis obtidos usando Contas Duplicadas serão anulados e perdidos por Você;
4.8.2. Podemos, a nosso critério, anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (menos valores referentes a ganhos anulados) feitos em relação a qualquer Conta Duplicada e, na medida em que não sejam recuperados por nós da Conta Duplicada relevante, quaisquer valores a serem reembolsados a nós por Você em relação a uma Conta Duplicada poderão ser recuperados por nós diretamente de qualquer outra de Suas Contas (incluindo qualquer outra Conta Duplicada); ou
4.8.3. Podemos, a nosso critério, permitir que o uso de uma Conta Duplicada seja considerado válido. Nesse caso, todas as perdas e apostas feitas por ou para Você através da Conta Duplicada serão retidas por nós.
4.9. A venda e/ou transferência e/ou aquisição de contas de/para outros jogadores é proibida. Qualquer ação desse tipo levará ao encerramento de tais contas e ao confisco dos fundos na conta. A empresa pode, a seu exclusivo critério, reabrir uma conta se houver prova suficiente, para a satisfação da empresa, de que uma transferência foi feita por erro.
4.10 Uma Conta Inativa é uma conta que não foi acessada por 12 meses consecutivos, independentemente de possuir saldo em dinheiro real. Uma vez que uma conta se torne inativa, a Empresa reserva-se o direito de encerrar a conta e remover qualquer saldo de dinheiro real remanescente. Clientes com uma conta inativa podem entrar em contato com o Suporte ao Cliente dentro de 6 meses após o encerramento da conta para solicitar a reativação. Se a conta possuía algum saldo em dinheiro real no momento em que se tornou inativa, esse valor será reintegrado à conta mediante a reativação. No entanto, quaisquer fundos promocionais ou de bônus, incluindo ganhos de tais promoções, serão perdidos após o encerramento da conta. A Empresa também poderá aplicar quaisquer taxas administrativas relacionadas a contas inativas antes do encerramento, conforme descrito nos Termos e Condições. Após o período de 6 meses, quaisquer fundos remanescentes poderão ser permanentemente perdidos e a conta será encerrada definitivamente sem possibilidade de reativação.
4.11 Ao registrar-se no site, você é totalmente responsável por todos os depósitos e jogadas que ocorrerem, independentemente de você alegar que não foi você quem jogou. Ao concluir o registro e verificar sua conta por e-mail e pelo uso do seu método de pagamento, você é totalmente responsável por todos os depósitos que ocorrerem.
5. VERIFICAÇÃO DE SUA IDENTIDADE (KYC)/ LAVAGEM DE DINHEIRO
A conta deve ser ativada através do e-mail de Boas-vindas e verificada por KYC através do carregamento dos seguintes documentos:
Fotocópia colorida/Foto do seu cartão de identidade, Passaporte ou Carteira de Motorista. Precisamos ver seu nome completo, data de nascimento e data de validade; Foto em tempo real ("selfie") segurando a frente e o verso do documento que você escolheu, abaixo do seu queixo; Fotocópia colorida/Imagem/Captura de tela de uma conta de consumo recente (Utility bill) / Extrato bancário (não mais antigo que 3 meses) mostrando a data de emissão, seu nome, endereço e o logotipo da empresa; Para carregar os documentos, faça login em sua Conta e vá em Minha Conta > Detalhes do Perfil > Documentos de Identidade. Em "Carregar novos Documentos", você pode escolher o arquivo com a documentação necessária para carregar. Alternativamente, você pode enviar um e-mail para o nosso Suporte ao Cliente.
Todos os documentos precisam atender aos seguintes critérios
Formatos de arquivo de imagem permitidos: PNG, JPEG e GIF e não maiores que 5mb; Arquivos PDF não são aceitos; Imagens digitalizadas devem ser coloridas, em alta resolução (pelo menos 300 dpi) e NÃO cortadas; Contas de consumo e documentos de extrato bancário precisam conter a data de emissão (não superior a 3 meses), seu nome, endereço e o logotipo da empresa; A foto em tempo real ("selfie") deve ser tirada em alta resolução, com boa iluminação, sem uso de flash, sem maquiagem, óculos de sol, chapéus ou qualquer outro disfarce e o documento escolhido abaixo do seu queixo. Observe que as informações em seu documento devem estar claramente visíveis. Note que os documentos precisam ser carregados em sua conta em até 30 dias após o registro ou antes do seu primeiro saque, caso contrário a conta será encerrada até que esses documentos sejam fornecidos. Em alguns casos, documentos adicionais podem ser solicitados para identificar verdadeiramente que o titular da conta é real. Todas as transações serão verificadas quanto à Lavagem de Dinheiro. Os clientes serão notificados via e-mail sobre seu status de verificação (KYC) em até 24 horas após o fornecimento de seus documentos.
5.1. Ao concordar com os Termos e Condições, Você garante que
O nome e endereço que Você fornece ao abrir Sua Conta estão corretos; Você é o proprietário legítimo do dinheiro que Você deposita em Sua Conta a qualquer momento.
5.2. Ao concordar com os Termos e Condições, Você nos autoriza a realizar quaisquer verificações que possam ser exigidas por nós ou por terceiros (incluindo, mas não se limitando a organismos reguladores). Você concorda que, de tempos em tempos, mediante nossa solicitação, Você poderá ser solicitado a fornecer detalhes adicionais em relação a qualquer informação que nos tenha fornecido, inclusive em relação a quaisquer depósitos que tenha feito em Sua Conta.
5.3. Enquanto estivermos realizando quaisquer Verificações de Segurança periodicamente, poderemos restringir Você de sacar fundos de Sua Conta e/ou impedir o acesso a todo ou certas partes do Website. Observe que podemos realizar novamente as Verificações de Segurança por motivos regulatórios, de segurança ou outros motivos comerciais. Se qualquer uma dessas restrições lhe causar um problema, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
5.4. Em certas circunstâncias, poderemos ter que contatá-lo e solicitar que Você nos forneça mais informações diretamente para concluir as Verificações de Segurança. Para este fim, temos o direito, a nosso exclusivo critério, de exigir que Você nos forneça um documento notarizado ou qualquer documento certificado equivalente de acordo com a lei aplicável de Sua jurisdição, incluindo, mas não se limitando a:
qualquer documento que possa ser usado para provar a identidade de uma pessoa; foto em tempo real ("selfie") segurando o documento de identificação, comprovante de endereço; contas de consumo; detalhes bancários; extratos bancários; referências bancárias. Até que tais informações tenham sido fornecidas de forma satisfatória para nós, poderemos impedir qualquer atividade a ser realizada por Você em relação à Conta. Onde acreditarmos razoavelmente que informações deliberadas ou incorretas foram fornecidas por Você, poderemos reter qualquer valor depositado na Conta, seguido pelo encerramento da Conta.
5.5. Se Você tomar conhecimento de qualquer atividade suspeita relacionada a indivíduo(s), participantes, jogadores, oficiais, Você deve relatar tal atividade à Empresa imediatamente.
5.6. Transações suspeitas serão reportadas às autoridades competentes e, caso a empresa sofra perda pecuniária ou dano à sua pessoa ou reputação, todos os meios legais serão empregados para reparar tais danos por conta e risco do infrator.
5.7. A Empresa poderá suspender, bloquear ou encerrar sua conta e reter fundos se assim for exigido pela Lei de Produtos do Crime e Antilavagem de Dinheiro Nº 9 de 2009 (Proceeds of Crime and Anti-Money Laundering Act No. 9 of 2009) ou qualquer legislação pertinente, ou conforme exigido pelas autoridades.
5.9 SUSPENSÃO e ENCERRAMENTO DE CONTA
5.9.1. Se Você tomar conhecimento de qualquer atividade suspeita relacionada a indivíduo(s), participantes, jogadores ou oficiais, Você deve reportar tal atividade à Empresa imediatamente.
5.9.2. Transações suspeitas serão reportadas às autoridades competentes e, caso a empresa sofra perda pecuniária ou dano à sua pessoa ou reputação, todos os meios legais serão empregados para reparar tais danos por conta e risco do infrator.
5.9.3. A Empresa poderá suspender, bloquear ou encerrar sua conta e reter fundos se assim for exigido pela Lei de Produtos do Crime e Antilavagem de Dinheiro Nº 9 de 2009 ou qualquer legislação pertinente, ou conforme exigido pelas autoridades.
5.9.4. Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo, com efeito imediato sem limitar a sentença precedente; teremos o direito de encerrar ou suspender sua conta se:
você entrar em falência; considerarmos que você usou o Website de maneira fraudulenta ou para fins ilegais e/ou ilícitos ou impróprios; considerarmos que você usou o Website de maneira injusta, trapaceou deliberadamente ou obteve vantagem injusta do nosso Website ou de qualquer um de seus clientes, ou se sua conta estiver sendo usada em benefício de terceiros; formos solicitados a fazê-lo pela polícia, qualquer autoridade regulatória ou tribunal; considerarmos que qualquer um dos eventos referidos de (a) a (c) acima possa ter ocorrido ou seja provável de ocorrer;
5.9.5 A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo (ganhos e depósitos) em sua conta de apostas, rescindir o Contrato e/ou suspender a prestação dos Serviços ou desativar sua conta se:
i) identificarmos que você disfarçou, interferiu, ou tomou medidas para disfarçar ou interferir, de qualquer forma, com o endereço IP de qualquer Dispositivo usado para acessar nosso Site (como o uso de uma Rede Privada Virtual “VPN”)
ii) chegar ao nosso conhecimento que o cliente utilizou documentos falsificados (fotos, documentos digitalizados, capturas de tela, etc.) durante o procedimento de verificação ou em qualquer momento em que o Contrato esteja ativo iii) houver uma suspeita razoável de que você cometeu ou tentou cometer um abuso de bônus, seja por conta própria ou como parte de um grupo iv) você estiver envolvido em qualquer atividade fraudulenta, conivente, de manipulação de resultados ou outra atividade ilícita em relação à Sua participação ou de terceiros, ou se você usar quaisquer métodos ou técnicas assistidas por software ou dispositivos de hardware para Sua participação em qualquer um dos serviços prestados pela Empresa.
6. NOME DE USUÁRIO, SENHA, CÓDIGO DE SEGURANÇA e INFORMAÇÕES DO CLIENTE
6.1. Após abrir Sua Conta, Você deve tomar todas as medidas razoáveis para evitar a divulgação (seja deliberada ou acidental) de Seu nome de usuário, senha e/ou número de conta para qualquer outra pessoa, incluindo (onde praticável) garantir que um software de segurança atualizado seja baixado em Seu Dispositivo de Acesso.
6.2. Todas as transações realizadas onde Seu nome de usuário e senha e/ou número de conta tenham sido inseridos corretamente serão consideradas válidas, sejam ou não autorizadas por Você, e não seremos responsáveis por quaisquer reclamações no caso de Você divulgar Seu nome de usuário, senha ou número de conta para qualquer outra pessoa (seja deliberada ou acidentalmente). Se Você permitir ou autorizar outra pessoa a usar Sua conta, Você será responsável por todas as transações que tal pessoa realizar usando os detalhes da conta relevante.
Os detalhes da sua senha devem cumprir o seguinte
Comprimento: pelo menos 8 caracteres. Uso de letras maiúsculas e minúsculas, caracteres especiais e números.
6.3. No procedimento de registro, será solicitado que você envie um código de segurança. O código de segurança é um código exclusivo de dígitos e letras que nos permite identificar o legítimo proprietário da conta e será necessário para verificação em vários casos (para redefinir senha ou nome de usuário, para nos contatar via e-mail ou chat ao vivo, etc.). Recomendamos fortemente que você use um código de segurança diferente de sua senha, nome de usuário e data de nascimento, pois esses detalhes podem ser facilmente roubados. Outra forma de proteger sua conta é alterar frequentemente seu código de segurança e mantê-lo armazenado em local seguro.
6.4. Se Você perdeu ou esqueceu os detalhes de Sua Conta ou tem motivos para acreditar que tais detalhes sejam conhecidos por terceiros não autorizados, entre em contato conosco imediatamente para substituição através do Atendimento ao Cliente, cujos detalhes podem ser encontrados no Fale Conosco ou use a seção de ajuda do website. A Empresa, no entanto, não será responsável por qualquer perda ou dano que Você possa sofrer como resultado de transações realizadas por essas outras pessoas.
7. DEPÓSITOS, TRANSFERÊNCIAS E SAQUES
Jogos de Azar na Internet podem ser ilegais na jurisdição em que você está localizado; se for o caso, você não está autorizado a usar seu cartão de pagamento para depositar ou sacar dinheiro usando nosso Website.
7.1. Se Você deseja participar dos Serviços, Você deve depositar dinheiro em Sua Conta a partir de uma conta ou fonte da qual Você seja o titular da conta. Esse dinheiro poderá (sujeito ao parágrafo 5) ser usado por Você para fazer apostas ou participar de jogos.
7.2. Se Você usar um método de pagamento do qual Você não seja o titular da conta, reservamo-nos o direito de tratar qualquer depósito na Conta como inválido (e quaisquer ganhos decorrentes de tal depósito como nulos) pendente da conclusão satisfatória de todas as Verificações relevantes.
7.3. Para todos os depósitos, o número de celular do depositante deve ser idêntico ao número de celular registrado na Conta que recebe os fundos. Caso não seja, reservamo-nos o direito de tratar qualquer depósito na Conta como inválido e os fundos poderão ser devolvidos ao número de celular do qual os fundos foram enviados. Quaisquer taxas cobradas pelos gateways de pagamento dos operadores móveis (M-Pesa) serão deduzidas da Conta do jogador.
7.4. Seu depósito. Para evitar dúvidas, Sua Conta não deve ser usada por Você como uma conta bancária e, caso tomemos conhecimento de depósitos e saques de Sua Conta sem atividade de aposta ou jogo proporcional, reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa administrativa (seja ou não encerrando ou suspendendo a conta). O dinheiro depositado conosco em Sua Conta não renderá juros.
7.5. Você deve apenas depositar dinheiro em Sua conta com o propósito de usar tal dinheiro para fazer apostas/palpites nas plataformas de jogos/jogadores. Teremos o direito de suspender ou encerrar sua conta se considerarmos razoavelmente ou tivermos motivos para acreditar que você está depositando dinheiro sem qualquer intenção de fazer apostas/palpites. Você só poderá apostar/palpitar com o montante de fundos liberados mantidos em sua conta.
7.6. Fundos de bônus podem ser creditados em Sua conta como parte de uma promoção, fidelidade ou outra campanha de marketing. Estes fundos não podem ser sacados/pagos diretamente, mas devem ser usados para a realização de apostas futuras. Dependendo da promoção, esses créditos podem ser conversíveis em moeda corrente após o cumprimento de um conjunto específico de Termos e Condições associados à promoção.
7.7. Você pode, a qualquer momento, solicitar um extrato que mostre todas as transações realizadas, nomeadamente depósitos, créditos de bônus, ganhos, apostas e saques. Caso note quaisquer erros, deve notificar imediatamente a Empresa através de aviso por escrito ou eletrônico. Tal anomalia, uma vez confirmada, será retificada pela empresa no menor tempo possível sem custo para você. Todas as solicitações de extrato devem ser enviadas ao nosso Suporte ao Cliente.
7.8. Você pode solicitar o saque de fundos de Sua Conta a qualquer momento, desde que todos os pagamentos feitos em Sua Conta tenham sido confirmados como liberados e nenhum tenha sido estornado, revertido ou cancelado de outra forma; quaisquer Verificações referidas no parágrafo 5 (Verificação de Sua Identidade; Requisitos de Lavagem de Dinheiro) acima tenham sido concluídas por nós satisfatoriamente; e Você tenha cumprido quaisquer outras condições de saque relevantes que afetem Sua Conta (ex: quaisquer Termos de Bônus aplicáveis). Temos uma série de controles e verificações que ocorrem antes que qualquer solicitação de saque seja processada. Essas verificações fazem parte do nosso compromisso contínuo em manter a segurança dos fundos dos nossos clientes.
7.9. Em qualquer levantamento aprovado por nós, desde que nos forneça informações suficientes sobre como os fundos devem ser transferidos para Si, devolveremos os fundos relevantes em conformidade com o parágrafo 7.8 (menos as taxas incorridas ou qualquer outro montante que deva ser deduzido do Seu levantamento para cumprir qualquer lei aplicável).
7.10. Caso tente levantar fundos que foram depositados mas não foram utilizados para apostas, a Empresa poderá cobrar uma taxa de processamento de 10% sobre tais levantamentos. Além disso, caso estas transações sejam consideradas suspeitas, a Empresa comunicará a atividade à autoridade competente e o jogador poderá perder estes fundos.
7.11. Sempre que possível, todos os levantamentos válidos serão processados para a conta de pagamento a partir da qual os depósitos foram validamente efetuados. Os pagamentos de levantamento só podem ser feitos na identidade de e para o titular da conta registada. Para a maioria dos tipos de pagamento, os levantamentos podem ser processados seguindo os passos do protocolo de levantamento fornecidos, sujeitos à existência de fundos suficientes na sua conta de apostas.
7.12. O montante máximo levantável por conta é limitado a €25.000 por mês civil (ou equivalente em moeda), a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica. O montante máximo levantável por conta é adicionalmente limitado a €5.000 por dia (ou equivalente em moeda). Os limites diários de levantamento são aplicados por dia de levantamento e estão sujeitos ao método de pagamento utilizado, ao estado de verificação do jogador, ao histórico da conta e avaliação de risco, às restrições aplicáveis do provedor de pagamento e ao estado de fidelidade do jogador.
Se um cliente ganhar mais de €30.000, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em prestações mensais até que o montante total seja pago. Se o montante a ser levantado for superior ao limite diário e/ou mensal aplicável, os montantes restantes serão colocados de volta na conta do jogador, para serem levantados nos dias subsequentes e/ou no(s) mês(es) seguinte(s) de acordo com estes limites.
Quaisquer montantes monetários definidos nestes Termos e Condições são expressos em Euros (€) como a moeda base para consistência global. Onde os pagamentos forem feitos noutra moeda, será utilizado o valor equivalente aplicável. No caso de qualquer mau funcionamento do sistema do cassino, todas as apostas serão consideradas nulas.
7.13. A Empresa reserva-se o direito de efetuar o levantamento de fundos utilizando um método de pagamento prioritário para si para jogadores vencedores (incluindo cartão de crédito/débito ou para a conta bancária do jogador).
7.14. Quando um jogador deposita, ele/ela deve apostar 100% do depósito no sportsbook com uma odd mínima de 1.50 ou deve apostar o depósito pelo menos 3 (três) vezes antes de solicitar qualquer pedido de levantamento. Este requisito é introduzido para combater a fraude e o "branqueamento de capitais" por parte dos jogadores.
7.15. Se o valor de um depósito não for jogado integralmente antes de um levantamento ser solicitado, a Empresa reserva-se o direito de efetuar uma cobrança na conta do cliente para cobrir todos os custos razoáveis relativos tanto ao depósito como ao levantamento. Se necessário, o valor do levantamento solicitado pode ser reduzido em conformidade, mas a taxa incorrida na conta do cliente não excederá 10% do depósito em questão.
7.16. A Empresa pode, a qualquer momento, compensar qualquer saldo positivo na Sua Conta com quaisquer montantes devidos por Si (inclusive sob uma Conta Duplicada) à Empresa ou a qualquer outra empresa dentro do Grupo da Empresa (independentemente de ter havido uma violação dos Termos e Condições), incluindo (sem limitação) onde reajustamos quaisquer apostas nos termos destes Termos e Condições.
7.17. Na medida exigida pela Sua lei local ou autoridades fiscais ou outras, Você é responsável por declarar Seus ganhos e perdas decorrentes dos Serviços.
7.18. Todas as transações da conta são realizadas em EUR, /USD. Não são pagos juros sobre quaisquer fundos, independentemente do montante mantido na sua conta ou de qualquer atraso na remessa de fundos na sua conta por qualquer motivo.
7.19. No caso de uma conta aplicar um limite de qualquer tipo (Time-Out, Depósito, Aposta, etc.), a Empresa reserva-se o direito de limitar quaisquer pedidos de levantamento a 10%/mês do montante total levantável enquanto o limite estiver ativo. Após esse período, os limites serão revertidos conforme estabelecido no Termo 7.12.
7.20 Um jogador com apenas 1 depósito será elegível para levantar um máximo de 15x o montante do depósito inicial. Todos os ganhos adicionais serão removidos da conta após o pedido de levantamento.
7.21 Termos e Condições Gerais de Bónus A menos que indicado de outra forma, os seguintes termos e condições aplicam-se a todos os Bónus de Casino, Bónus de Desporto, Bónus Sem Depósito, Bónus de Depósito, Free Spins e FreeBets, e qualquer tipo de oferta especial ou promoção que possa ser concedida pela Empresa a um cliente através do Website, newsletters, SMS e Notificações no local. Estes Termos e Condições Gerais de Promoções e Bónus estão sujeitos às condições detalhadas nos Termos e Condições Gerais do Website e são parte integrante dos Termos e Condições Gerais. Em caso de conflito entre os Termos e Condições Gerais de Promoções e Bónus e os Termos e Condições Gerais, os Termos e Condições Gerais de Promoções e Bónus prevalecerão.
7.21.1 Todos os bónus dos Utilizadores estão limitados individualmente a uma pessoa, endereço residencial, número de telefone e endereço de e-mail, uma fatura de pagamentos (como por número de cartão de crédito ou conta Skrill), bem como ao computador utilizado (incluindo o instituto, internet club e outras instituições públicas).
7.21.2 A Empresa tem o direito de recusar um bónus a qualquer jogador ou grupo de jogadores.
7.21.3 Os bónus devem ser apostados exclusivamente em jogos válidos que pertençam à categoria de jogo específica sob a qual o bónus foi inicialmente oferecido. Por exemplo, um bónus de Sportsbook deve ser apostado exclusivamente em Desportos, um bónus de Casino exclusivamente em jogos de Casino e um bónus de Casino ao Vivo exclusivamente em jogos de Casino ao Vivo.
7.21.4 Para Freespins sem depósito, Fichas de Casino e Apostas Grátis concedidas a jogadores que não tenham efetuado anteriormente um depósito, é necessário um depósito mínimo, bem como uma aposta de 3x (três vezes) o valor do depósito, antes que os ganhos possam ser levantados. Bónus de Casino, Freespins, Bónus de Sportsbook e Freebets só podem ser concedidos a jogadores totalmente verificados.
7.21.5 O dinheiro real é sempre utilizado antes do dinheiro de bónus ao jogar com um bónus ativo na Conta.
7.21.6 Os ganhos obtidos através da utilização de bónus podem ser levantados assim que todos os requisitos de aposta forem cumpridos.
7.21.7 Todos os bónus e promoções do Website, newsletters, SMS e Notificações no local destinam-se a jogadores recreativos. Portanto, esperamos que todos os jogadores participem em todos os bónus e promoções de forma justa. Definimos abaixo certos tipos de jogo que consideramos irregulares e que, portanto, serão considerados em violação destes Termos e Condições Gerais de Promoções e Bónus:
-- Apostar em jogos com dinheiro de bónus para acumular valor, perder o bónus e depois levantar o valor acumulado com um segundo depósito ou outros métodos.
-- Utilizar qualquer sistema de apostas (por exemplo, Martingale) ou colocar apostas de valor igual (even money) em qualquer jogo de azar.
-- Apostas em dois níveis (onde grandes apostas são colocadas em resultados de alta variância, antes de mudar para resultados de baixa variância para cumprir os requisitos de aposta);
-- Colocar apostas contraditórias ou repetitivas;
-- Colocar mais de 100% do valor do depósito numa única aposta enquanto um bónus de depósito está ativo;
-- Utilizar várias contas para obter mais do que o número de bónus ou apostas grátis permitidos para cada jogador;
-- Colusão com outros jogadores para tirar vantagem de promoções ou bónus;
-- Usar promoções repetidamente para jogar, com depósitos mínimos ou inexistentes, e/ou depositar puramente para tirar vantagem de nossas ofertas.
7.21.8 Os bônus são válidos por sete (7) dias após o momento em que foram creditados na conta de apostas do jogador, a menos que indicado de outra forma nos termos e condições da promoção.
7.21.9 Ao final do período do bônus, se o bônus permanecer válido e os requisitos de apostas não tiverem sido atendidos, todo o dinheiro do bônus e ganhos serão anulados.
7.21.10 Um bônus é cancelado automaticamente quando o saldo ativo atinge o valor de €0,05 ou menos para Bônus de Cassino e €0,50 para Bônus de Esportes ou valores equivalentes em outras moedas.
7.21.11 Se os jogadores desejarem sacar antes de conseguirem completar os requisitos de apostas, eles podem cancelar o bônus, mas devem ter em mente que o valor do bônus, os ganhos gerados e qualquer valor apostado serão deduzidos de seu saldo total.
7.21.12 Apenas um bônus pode estar ativo em qualquer momento. Cada Bônus não pode ser usado em conjunto com qualquer outro bônus ou promoção.
7.21.13 Jogadores do Afeganistão, Anguila, Antígua e Barbuda, Bangladesh, Ilhas Cayman, Cuba, Chipre, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Terras Austrais e Antárticas Francesas, Grécia, Guadalupe, Guernsey, Guiana, Hong Kong, Hungria, Irã, Iraque, Ilha de Man, Israel, Itália, Líbano, Líbia, Lituânia, Macau, Malásia, Martinica, Mayotte, Mianmar, Filipinas, Reunião, São Martinho (França), San Marino, Arábia Saudita, Sint Maarten (Países Baixos), Espanha, Sudão, Suriname, Síria, Taiwan, Tunísia, Uganda, Estados Unidos, Ilhas Virgens Americanas, Iêmen e Zimbábue, que são considerados “Territórios Excluídos”, não são elegíveis para participar de nossas promoções e receber qualquer tipo de bônus, rodadas grátis, apostas grátis, etc. Países adicionais também podem ser excluídos de algumas promoções; consulte os T&Cs específicos da promoção/bônus para garantir que seu país seja elegível.
7.21.14 Caso um jogador tenha sido creditado com um bônus, rodadas grátis ou apostas grátis por acidente, a Empresa reserva-se o direito de cancelá-lo devido a um “Erro”.
7.21.15 Nenhum dos bônus de qualquer tipo, rodadas grátis e apostas grátis oferecidos através deste Website são transferíveis, trocáveis ou reembolsáveis. Na ocorrência em que um determinado prêmio não seja operável devido a restrições técnicas, geográficas ou legais, a Empresa não assume qualquer responsabilidade e reserva-se o direito de não compensar ou reembolsar os jogadores.
7.21.16 Uma violação dos 'Termos e Condições Gerais de Promoções e Bônus' pode levar ao confisco de quaisquer ganhos, ao esgotamento do saldo da conta (incluindo ganhos e depósitos) e ao fechamento subsequente da conta.
Os termos analíticos de cada oferta seguem nos parágrafos seguintes.
A. Termos Gerais de Bônus de Cassino
A menos que indicado de outra forma, os seguintes termos aplicam-se a todos os Bônus relacionados a Cassino oferecidos através do Website, newsletters, SMS e Notificações no site.
A.1 Os Bônus de Cassino às vezes são oferecidos em Provedores de Serviços de Jogos (GSPs) específicos ou em slots/jogos de cassino específicos. Portanto, apenas as apostas realizadas nos GSPs selecionados e/ou em slots/jogos de cassino específicos serão levadas em consideração para os requisitos de apostas do bônus.
A.2 O valor mínimo de aposta que você pode colocar enquanto tiver um Bônus Ativo é de 0.5 EUR / 0.5 USD / 0.75 CAD / 0.75 AUD / 0.75 NZD / 2.5 BRL por rodada/aposta (ou equivalente em moeda). Rodadas/apostas inferiores a 0.5 EUR / 0.5 USD / 0.75 CAD / 0.75 AUD / 0.75 NZD / 2.5 BRL não contarão para os requisitos de apostas do bônus e quaisquer ganhos potenciais serão perdidos.
A.3 O valor máximo de aposta que você pode colocar enquanto tiver um Bônus Ativo é de 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 7.5 AUD / 7.5 NZD / 25 BRL por rodada/aposta (ou equivalente em moeda). Rodadas/apostas superiores a 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 7.5 AUD / 7.5 NZD / 25 BRL não contarão para os requisitos de apostas do bônus e quaisquer ganhos potenciais serão perdidos.
A.4 As apostas não contarão nos seguintes jogos. Você é o único responsável por não incluir os seguintes jogos em suas apostas de bônus: Todos os jogos de Jackpot, Todos os jogos de Video Poker, Todos os jogos de Roleta, Todos os jogos de Quick Play, Todos os jogos de Blackjack, Hi Lo Fever, Todos os jogos de Baccarat, 3 Card Poker, European Roulette, 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Xmas, 100 Bit Dice, 1429 Uncharted Seas, 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, 3 Secret Cities, 3 Tiny Gods, 300 Shields, 5 Families, 9 Lions, Africa X UP, African Quest, Age of Conquest, Age of the Gods: Ruler of the Seas, Agent Valkyrie, Alchemy Blast, Alchymedes, Ambiance, Ancient Eclipse, Ancients Blessing, Art of the Heist, Astro Legends: Lyra and Erion, Augustus, Aviator, Aztec Emerald, Aztec Spins, Baker's Treat, Bangkok Dreams, Bastet and Cats, Beautiful Bones, Bikini Party, Bison Battle, Black Horse, Black Horse Deluxe, BlackJack, Bomb Runner, Bombuster, Book of 99, Book of Oz, Book Of Shadows, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Bronco Spirit, Butterfly Lovers, Candy Tower, Cash Elevator, Castle Builder, Castle Builder II, Cauldron, Cazino Cosmos, Clover Fortunes, Cool Buck, Crypts of Fortune, Crystal Cavern, Crystal Crush, Crystals Digger, Cupids Strike 2, Dark Vortex, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Deep Blue Jackbomb, Deep Descent, Devil's Delight, Diamond Blitz, Dino Odyssey, Divine Forest, Double Dragons, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Dragon Dance, Dragon Kingdom-Eyes of Fire, Dwarf Mine, Dynamite Riches, Egypt King, Egyptian Dreams Deluxe, Elite of Evil: Portal of Gold, Flower Fortunes, Fluffy Rangers, Fly!, Football Glory, Forgotten Fable, Forsaken Kingdom, Foxy Wild Heart, Frequent Flyer, Fruit Loop, Fruitbat Crazy, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Beauty, Golden Stallion, Hammer of Gods, Happiest Christmas Tree, Hellcatraz, Holmes and the Stolen Stones, Hope Diamond, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Hot Ink, Inca Son, Jackpot Jester 200000, Jackpot Raiders, Jade Butterfly, Jammin' Jars 2, Jellyfish Flow, JetX, JetX3, Jingle Spin, Johnan Legendarian, Jokerizer, Juicy Crush, Jump!, Jungle Gorilla, Kingmaker, Knight Rider, Knockout Football, Knockout Football Rush, Larry The Leprechaun, Larry the Leprechaun Easter, Lava Gold, Le Kaffee Bar, Legion Hot 1, Lemur Does Vegas, Lil Devil, Lines of Magic, London Hunter, Lucky Angler, Lucky Clucks, Lucky Fridays, Magic Oak, Magic of Sahara, Maneki 88 Gold, Marching Legions, Marvelous Furlongs, Max Quest: Wrath of Ra, Medusa, Mega Boy, Mines of Gold, Mining Factory, Monster Blast, Myths of Bastet, Night of the Living Tales, Ninja, Ozwin’s Jackpots, Peek-a-Boo -5 Reel, Pets Go Wild, Pinocchio, Plinko, Presto!, Princess of Pearls, Pumpkin Patch, Queen of Gold, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Reel Heist, Reel Hero, Razor Shark, Reel Rush 2, Reel Steal, Relic Hunters and the Book of Faith, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Rise of the Valkyrie Splitz, Robin Hood: Shifting Riches, Robin Sherwood Marauders, Rocket Stars, Rolling Roger, Rome: The Golden Age, Roo Riches, Royal Mint, Santa Goes Wild, Santa’s Village, Savage Jungle, Scarab Treasure, Scrooge, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Shields of Rome, Single Deck Blackjack Professional Series, Sisters of Oz WOWPOT, Skulls Up!, Slot Vegas Megaquads, Solar King, Solar Queen, Solar Temple, Sonic Reels, Spectacular Wheel of Wealth, Spin Town, Spina Colada, Spinfinity Man, Split Way Royal, Stardust, Storms of Ice Power Play Jackpot, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Summer Splash, Super 7 Blackjack, Super Fast Hot Hot Respin, Surfin' Reels, Sweet Chilli, Take Olympus, Take Santa's Shop, Take The Bank, Take The Kingdom, Tens or Better, The Champions, The Dark Joker Rizes, The French Roulette, The Hive!, The Hot Offer, The Mystic Hive, The Royal Family, The Wish Master, Three Card Rummy, Three Musketeers, Tomb Raider, Tomb Raider -Secret of the Sword, Towering Pays Valhalla, Trail Blazer, Treasure Pirates, Tree of Fortune, Triple Edge Poker, Tut's Twister, TXS Hold'em Professional Series, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Vampire: The Masquerade -Las Vegas, Vegas High Roller, Victoria Wild, Vikings Go Berzerk, Vikings Go to Hell, Vikings Go To Valhalla, Village People Macho Moves, Vip European Roulette, WBC RIng of Riches, Well Of Wishes, Wheel of Wealth, Wheel of Wealth Special Edition, WhoSpunIt Plus, Wicked Circus, Wild Cherry Blast, Wild Depth, Wild Hearts, Wild Lava, Wild Orient, Wild Swarm, Wilderland, Wins Ahoy, Wizard Shop, Wolf Hunters, Wombaroo, Wonders of Christmas, Zombie Hoard, Zoom Roulette, Zorro Wild Heart, Agent Jane Blonde, Avalon, Baron Samedi, Blaze of Ra, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Break Da Bank, Cazino Zeppelin, Carnival Queen, Crystal Rift, Cupid Strike 2, Da Vinci’s Treasure, Extra Chilli, Forbidden Throne, Fruit Warp, Fruits Deluxe, Golden Owl Of Athena, Icy gems, Immortal Romance, Jammin’ Jars, Jack Hammer 2, John Hunter and The Tomb of the Scarab Queen, John Hunter and the Aztec Treasure, Joker 6000, Jurassic Park, Kitty Ca$h, Let’s Get Ready To Rumble, Мagic Оak, Medallion, Mighty Kong, Penguin City, Playboy, Pretty Kitty, Piggy Riches, Piggy Riches: Megaways, Riders of The Storm, Scudamores Super Stakes, Super Striker, Secret of the Stones, Steam Tower, Super Fast Hot Hot, Sweet Bonanza Xmas, Sweet Bonanza, Terminator 2, The Final Countdown, The Finer Reels Of Life, Thunderstruck, Thunderstruck 2, Tut’s Twister, Twin Spin, White Rabbit, Wild Turkey, Rocket Dice, Jaming Jars 2, Safari Sam, Safari Sam 2, Treasure Island, Victorious, Fishy Business, Jack Hammer, Coins of Egypt, King of Slots, Secrets of Christmas, Fruit shop, Fruit Shop Christmas Edition, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Reel Rush, Secrets of Atlantis, Asgardian Stones, Dazzle Me, Butterfly Staxx, Warlords: Crystal of Power, Motorhead. A Empresa reserva-se o direito de confiscar ganhos e qualquer valor apostado se for descoberto que os Usuários conseguiram jogar os jogos acima mencionados com um bônus ativo.
A.5 Apostas de risco mínimo em quaisquer jogos (ou seja, apostar proporcionalmente em resultados diferentes na mesma rodada para criar "ação" com risco mínimo) não se qualificam para cumprir o requisito de aposta. Exemplos de apostas de risco mínimo incluem apostar em vermelho e preto simultaneamente na Roleta e apostar no jogador e na banca simultaneamente no Baccarat. Jogadores que adotarem essas práticas correm o risco de ter seus bônus e ganhos confiscados.
A.6 É proibido atrasar qualquer rodada de jogo em qualquer jogo, incluindo recursos de rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior em que você não tenha mais requisitos de aposta e/ou fazer novo(s) depósito(s) enquanto tiver recursos de rodadas grátis ou recursos de bônus ainda disponíveis em um jogo.
B. Termos e Condições Gerais de Bônus de Esportes
A menos que indicado de outra forma, os seguintes termos aplicam-se a todos os Bônus relacionados a Esportes oferecidos através do Website, newsletters, SMS e Notificações no site.
B.1 No caso de um Bônus de Depósito de Esportes, o valor máximo de aposta que um jogador pode colocar quando tiver um Bônus de Esportes Ativo é igual ao seu depósito.
B.2 As apostas feitas devem atender a certas condições para contar para a liberação de um Bônus de Esportes:
a) No caso de apostas feitas no mesmo resultado, apenas a primeira contará.
b) Qualquer tipo de aposta similar, conflitante ou repetitiva não contará para o requisito de aposta.
c) Apostas Anuladas/Canceladas, apostas Sacadas (Cashed-Out) ou apostas feitas com uma FreeBet, não contarão.
d) Apenas apostas em Futebol, Basquete, Hóquei no Gelo e Tênis contarão.
e) Apostas em Handicap ou Empate Anula a Aposta (Draw no Bet) não contarão, enquanto mantemos o direito de anular tais apostas e confiscar quaisquer ganhos provenientes delas.
B.3 Reservamo-nos o direito de tomar medidas apropriadas em casos de abuso de bônus, que podem incluir:
-- suspensão ou encerramento da conta do Usuário; Anular apostas que sejam suspeitas de fazer parte de um esquema de arbitragem.
-- o confisco de quaisquer fundos de bônus ou ganhos obtidos através de tais práticas -- Devolução do depósito inicial do Usuário a critério da empresa.
B.4 Os indicadores, incluindo mas não se limitando a, que dão à Empresa fortes razões para acreditar que um jogador está abusando das nossas ofertas usando o sistema de arbitragem são os seguintes:
-- Realizar apenas um depósito para receber o bônus máximo disponível.
-- Iniciar a atividade de apostas com uma aposta simples ou dupla com um valor de aposta igual ao seu depósito mais o valor do bônus.
-- Iniciar a atividade de apostas com apostas simples, com valores totais de aposta do seu depósito colocados em seleções de odds altas (média de 2.0 ou superior) e apostar o valor exato exigido para liberar o bônus antes de solicitar um saque.
-- Uso consistente da estratégia mencionada acima e, de outra forma, engajamento limitado com a plataforma além de depositar para receber bônus, sugerindo um interesse exclusivo em explorar ofertas de depósito.
-- Apostar consistentemente o valor máximo e focar nos mesmos mercados e estratégia de apostas, evitando qualquer diversificação da carteira de apostas.
-- Presença de múltiplas contas associadas ao mesmo indivíduo, muitas vezes usadas para explorar bônus de depósito repetidamente.
C. Termos e Condições de Bônus Sem Depósito
Salvo indicação em contrário, os seguintes termos aplicam-se a todos os Bônus Sem Depósito para Cassino e Esportes oferecidos através do Website, newsletters, SMS e Notificações no site.
C.1 Os ganhos máximos de Cashback / Bônus de Fidelidade são limitados a cinco (5x) vezes o valor inicial do Cashback/ Bônus de Fidelidade concedido. Quaisquer ganhos acima disso serão confiscados. O valor máximo de dinheiro que pode ser ganho ou sacado através de qualquer tipo de Bônus Sem Depósito quando um jogador não tiver feito nenhum depósito desde o registro é limitado a 25€ ou equivalente em moeda.
D. Termos e Condições de Bônus
Salvo indicação em contrário, os seguintes termos aplicam-se a todos os Bônus de Depósito para Cassino e Esportes oferecidos através do Website, newsletters, SMS e Notificações no site.
D.1 Todos os Bônus de Depósito de Cassino e Esportes são válidos por um período de 10 dias a partir do momento em que são creditados na Conta do Usuário. Após o período de 10 dias, os materiais promocionais mencionados expiram e não são passíveis de reivindicação ou reembolso.
D.2. Os ganhos máximos de qualquer oferta de Bônus de Depósito dependem da porcentagem (%) da oferta de depósito e são os seguintes:
a) Limite de Bônus de 200% ou superior, são limitados a três (3x) vezes o valor do depósito inicial.
b) Limite de Bônus de 150%-199%, são limitados a seis (6x) vezes o valor do depósito inicial.
c) Limite de 120%-149%, são limitados a oito (8x) vezes o valor do depósito inicial.
d) Limite de 100%-119%, são limitados a dez (10x) vezes o valor do depósito inicial.
e) Limite de 25%-99%, são limitados a doze (12x) vezes o valor do depósito inicial. Quaisquer ganhos acima destes limites serão confiscados.
E. Termos e Condições de Rodadas Grátis (Free Spins)
Salvo indicação em contrário, os seguintes termos aplicam-se a todas as Rodadas Grátis oferecidas através do Website, newsletters, SMS e Notificações no site.
E.1. As Rodadas Grátis são válidas por 7 dias a partir do momento em que foram creditadas na Conta do Usuário. Todas as Rodadas Grátis não utilizadas serão perdidas.
E.2. Os ganhos das Rodadas Grátis são creditados na forma de bônus de cassino e este bônus deve ser apostado trinta e cinco (35x) vezes antes que os jogadores sejam elegíveis para sacar fundos.
E.3. As contribuições de aposta para os requisitos de bônus são: a. Slots: 100% b. Virtual Games: 50% c. Table Games: 20% d. Lucky Games: 50% O bônus não pode ser apostado em nossos jogos de Cassino ao Vivo.
E.4. Os ganhos das Rodadas Grátis devem ser apostados dentro de 48 horas a partir do momento em que as Rodadas Grátis foram concedidas.
E.5. O valor máximo de dinheiro que pode ser ganho ou sacado via Rodadas Grátis é limitado a 100 EUR (ou o equivalente em outras moedas) ou vinte vezes (x 20) os ganhos das Rodadas Grátis, o que ocorrer primeiro, salvo indicação em contrário. O valor máximo de dinheiro que pode ser ganho ou sacado quando um jogador não tiver feito nenhum depósito desde o registro é limitado a 25€ ou equivalente em moeda.
F. Termos e Condições de FreeBets
Salvo indicação em contrário, os seguintes termos aplicam-se a todas as Apostas Grátis (Free Bets) oferecidas através do Website, newsletters, SMS e Notificações no site.
F.1 Uma vez que a Freebet tenha sido creditada na conta do jogador, esta deve ser utilizada num prazo máximo de 7 dias. As apostas grátis não utilizadas serão perdidas.
F.2 O valor da aposta da Freebet será deduzido dos ganhos potenciais.
F.3 Apenas apostas em Futebol, Basquetebol, Hóquei no Gelo, Ténis e Voleibol podem ser efectuadas com a Freebet.
F.4 A Freebet não pode ser colocada em mercados de Handicap ou Draw no Bet (Empate Anula Aposta).
F.5 O montante máximo de dinheiro que pode ser ganho ou levantado através de Free Bets limita-se a 100 EUR (ou o equivalente noutras moedas) ou três vezes o valor da Free Bet, o que ocorrer primeiro, salvo indicação em contrário. O montante máximo de dinheiro que pode ser ganho ou levantado quando um jogador não tenha efectuado quaisquer depósitos desde o registo limita-se a 25€ ou equivalente em moeda corrente.
G. Outras Condições
G.1 Ofertas personalizadas comunicadas exclusivamente a um segmento específico de jogadores via E-mail ou SMS estão disponíveis exclusivamente para os destinatários pretendidos do E-mail ou SMS e apenas para esses. Tem o direito de retirar o consentimento ou atualizar as suas preferências de marketing a qualquer momento.
G.2 A Company reserva-se o direito de modificar, cancelar ou terminar a promoção sob o seu exclusivo critério a qualquer momento e sem aviso prévio.
G.3 Sob nenhuma circunstância a Company será responsável perante o Utilizador ou terceiros, sob qualquer contrato, responsabilidade estrita, negligência ou outra teoria legal ou equitativa, por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes do Utilizador associados à prestação do referido Bónus.
G.4 Estes Termos e Condições são elaborados em Inglês. Qualquer tradução para outra língua é fornecida apenas por conveniência. No caso de qualquer inconsistência ou discrepância entre o texto original em Inglês e a sua tradução para qualquer outra língua, conforme o caso, a versão original em Inglês prevalecerá.
G.5 Qualquer termo ou condição nestes Termos e Condições Gerais de Promoções e Bónus que seja considerado nulo, inexequível ou ilegal pode ser separado e os restantes termos e condições continuarão em pleno vigor e efeito.
G.6 Aplicam-se os Termos e Condições Gerais do Website.
7.22 Haverá instâncias em que um provedor de pagamento poderá adicionar uma taxa de comissão sobre o montante do seu depósito. Estes montantes podem ser solicitados à nossa equipa de apoio via e-mail até 48 horas após o depósito. Também pode solicitar comissões acumuladas para múltiplos depósitos, mas apenas dentro desta janela de 48 horas.
8. USO LEGAL DO WEBSITE E SERVIÇOS
8.1. O acesso ou uso do Website, ou de qualquer um dos Serviços através do Website, ou de qualquer Dispositivo de Acesso pode não ser legal para alguns ou todos os residentes ou pessoas em certos países. Não pretendemos que o Website seja utilizado para apostas, jogos ou quaisquer outros fins por pessoas em países nos quais tais atividades sejam ilegais. O facto de o Website estar acessível em qualquer um desses países, ou aparecer na língua oficial de qualquer um desses países, não será interpretado como uma representação ou garantia a respeito da legalidade ou não do acesso e uso do Website, e da realização de quaisquer depósitos ou recebimento de quaisquer ganhos. A disponibilidade do Website não constitui uma oferta, solicitação ou convite da nossa parte para o uso de ou subscrição de apostas, jogos ou outros serviços em qualquer jurisdição em que tais atividades sejam proibidas por lei.
8.2. É da Sua responsabilidade determinar a lei aplicável no local em que Se encontra presente. Deve assegurar-se de que agirá legalmente na Sua jurisdição ao abrir a Sua Conta e/ou ao utilizar o Website e declara, garante e concorda que o fará.
8.3. Se tornar-se aparente para nós que Você é residente num país no qual o uso do Website não é legal, teremos o direito de fechar imediatamente a Sua Conta, caso em que qualquer saldo na Conta na data de tal encerramento ser-Lhe-á reembolsado assim que nos for praticável fazê-lo.
8.4. Caso consiga aceder e utilizar os Serviços a partir da sua localização, será responsável por reportar os seus ganhos e perdas às autoridades fiscais e/ou outras autoridades de acordo com os regulamentos existentes na sua jurisdição, bem como por suportar quaisquer outros encargos cobrados na sua jurisdição.
9. CONLUIO, BATOTA, FRAUDE E ATIVIDADE CRIMINOSA
9.1. As seguintes práticas (ou qualquer uma delas) em relação aos Serviços
abuso de bónus ou outras promoções; e/ou utilização de fatores externos injustos ou influências (comumente conhecidos como batota); e/ou tirar vantagem injusta (conforme definido no parágrafo 9.5.3); abrir Contas Duplicadas; e/ou realizar prática fraudulenta ou atividade criminosa (conforme definido no parágrafo 9.5), constituem "Práticas Proibidas", não são permitidas e constituirão uma violação material dos Termos e Condições. Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detetar tais práticas e para identificar os jogadores relevantes envolvidos, caso ocorram. Sujeito ao acima exposto, no entanto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que Você possa incorrer como resultado de quaisquer Práticas Proibidas, e qualquer ação que tomarmos em relação às mesmas será sob o nosso exclusivo critério.
9.2. Se Você suspeitar que uma pessoa está envolvida em qualquer Prática Proibida, deverá, assim que for razoavelmente praticável, reportar-nos por e-mail ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
9.3. Você concorda que não participará nem estará ligado a qualquer forma de Prática Proibida em ligação com o Seu acesso ou uso dos Serviços.
9.4. Temos o direito, em relação à Sua Conta (e/ou qualquer outra conta detida por Si junto de uma empresa do Operator Group), de banir permanentemente a sua conta e/ou reter a totalidade ou parte do saldo e/ou recuperar da conta o montante de quaisquer depósitos, pagamentos, bónus ou ganhos que tenham sido afetados por ou sejam de alguma forma atribuíveis a qualquer um dos eventos contemplados neste parágrafo 9.4. se:
Tivermos fundamentos razoáveis para acreditar que Você participou ou esteve ligado a qualquer forma de Prática Proibida (e a base da nossa crença incluirá a utilização por nós (e pelos nossos parceiros de jogo e outros fornecedores) de qualquer deteção de fraude, batota e conluio que seja utilizada na indústria de jogos e apostas no momento relevante); ou se Você tiver colocado apostas e/ou jogado jogos online com qualquer outro fornecedor online de serviços de jogo e for suspeito (como resultado de tal jogo) de qualquer Prática Proibida ou outra atividade imprópria; ou se tomarmos conhecimento de que Você fez um "charge back" ou negou qualquer uma das compras ou depósitos que fez na Sua Conta; ou se ficar em situação de insolvência ou sofrer processos análogos em qualquer parte do mundo (incluindo em ligação com qualquer suspensão e/ou encerramento da Sua Conta), teremos o direito, em relação à Sua Conta (e/ou qualquer outra conta detida por Si junto de uma empresa do Operator Group). Os direitos definidos neste parágrafo
9.4 são sem prejuízo de quaisquer outros direitos (incluindo quaisquer direitos de common law) que possamos ter contra Si, seja sob os Termos e Condições ou de outra forma.
9.5. Para os fins deste parágrafo 9
9.5.1. "prática fraudulenta" significa qualquer atividade fraudulenta exercida por Si ou por qualquer pessoa agindo em Seu nome ou em conluio Consigo, e incluirá, sem limitação:
(a) estornos (charge-backs) fraudulentos e atividade de rake-back; (b) a utilização por Si ou por qualquer outra pessoa que estivesse a participar no mesmo jogo que Você em qualquer momento, de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou de outra forma não autorizado, como fonte de fundos; (c) o conluio por Sua parte com outros a fim de obter uma vantagem injusta (incluindo através de esquemas de bónus ou incentivos semelhantes oferecidos por nós); (d) qualquer tentativa de registar informações de conta falsas ou enganosas; e (e) qualquer ato real ou tentativa de ato por Sua parte que seja razoavelmente considerado por nós como ilegal em qualquer jurisdição aplicável, feito de má fé, ou destinado a defraudar-nos e/ou contornar quaisquer restrições contratuais ou legais, independentemente de tal ato ou tentativa de ato nos causar efetivamente qualquer dano ou prejuízo; 9.5.2. "atividade criminosa" incluirá, sem limitação, branqueamento de capitais e qualquer infração sob o Betting Lotteries and Gaming Act;
9.5.3. "vantagem indevida" incluirá, sem limitação
a exploração de uma falha, lacuna ou erro em nosso software ou de terceiros utilizado por Você em conexão com os Serviços (incluindo em relação a qualquer jogo); o uso de Bots; o uso de software de terceiros ou sistemas de análise; ou a exploração por Você de um Erro, em qualquer caso, seja para Sua vantagem e/ou para a desvantagem nossa ou de outros.
9.6. No exercício de qualquer um dos nossos direitos sob o parágrafo 9.4 em relação a uma Prática Proibida, envidaremos todos os esforços razoáveis para garantir que, ao cumprir nossas obrigações regulatórias e outras obrigações legais, exerçamos tais direitos de maneira justa para Você e para nossos outros clientes.
9.7. Reservamo-nos o direito de informar as autoridades relevantes, outros operadores de jogos ou apostas online, outros provedores de serviços online e bancos, empresas de cartão de crédito, provedores de pagamentos eletrônicos ou outras instituições financeiras sobre Sua identidade e sobre qualquer suspeita de Prática Proibida por Você, e Você deverá cooperar totalmente conosco para investigar qualquer atividade desse tipo.
9.8. Reservamo-nos o direito de estabelecer limitações de apostas para certos clientes, eventos e/ou mercados específicos para limitar nossa Responsabilidade. No entanto, se a aposta que o cliente solicita exceder os limites de apostas estabelecidos definidos pela Empresa, o cliente poderá solicitar uma aprovação especial e a Empresa poderá aceitar, reduzir o valor da aposta em questão ou alterar as odds. Se o cliente estiver satisfeito, as apostas poderão ser feitas. O número mínimo de seleções que podem ser escolhidas em relação a um evento (Apostas) permitidas por combinação e qualquer outra limitação são indicados no Website.
9.9. Você concorda em não tratar a Empresa de forma alguma como uma instituição financeiro. Isso inclui usar a Empresa como intermediária para transferir fundos, não utilizados ou utilizados, de uma fonte para outra com ou sem más intenções, bem como usar a Empresa como uma casa de câmbio. Caso você realize atividades na conta para esses fins, a Empresa reserva-se o direito de encerrar sua conta e/ou confiscar quaisquer fundos disponíveis na conta. As obrigações contratuais serão honradas, a menos que haja uma violação de qualquer um dos termos e condições. Nenhum crédito será oferecido pela Empresa ou por qualquer funcionário da Empresa, e todas as apostas devem ser sustentadas por fundos suficientes na conta do cliente. A Empresa reserva-se o direito de anular qualquer aposta que possa ter sido inadvertidamente aceita quando a conta não tinha fundos suficientes para cobrir a aposta. Caso fundos sejam creditados na conta de um cliente por erro, é responsabilidade do cliente informar a Empresa sem demora. A Empresa recuperará tais fundos através de ajuste de conta.
9.10 “Total de apostas” é definido como a soma das apostas individuais (linhas, fichas, mãos, etc.) dentro de uma rodada, ou seja, o valor total da aposta ao clicar no botão “spin” ou “play” ou equivalente.
9.11 Qualquer jogador que pretenda fraudar o cassino será encaminhado ao departamento jurídico para investigação e este assunto será tratado com seriedade, e as autoridades locais dentro da sua jurisdição serão notificadas, bem como outros bancos de dados de jogos de azar usados para referência cruzada para mostrar se você abriu outras contas de jogo em outros lugares ou tentou fraudar outros sites no passado.
10. RESTRIÇÕES
10.1 A Empresa reserva-se o direito de não aceitar apostas de um cliente sem dar qualquer motivo e reserva-se o direito de encerrar ou bloquear temporariamente as contas de Usuários individuais sem aviso prévio.
10.2 O tamanho mínimo e máximo das apostas para todos os eventos esportivos é definido pelo escritório do agenciador de apostas e está sujeito a alterações sem aviso prévio por escrito.
10.3 A Empresa não recomenda que dois ou mais Clientes façam apostas a partir de um único endereço IP (do mesmo computador ou da mesma rede local) a fim de evitar suspeitas de conluio (trapaça). A Empresa também tem o direito de bloquear a conta de tal Usuário e solicitar que ele siga o procedimento de KYC.
10.4 Os ganhos são pagos apenas dentro dos limites máximos da Empresa. Se o Cliente tiver feito uma aposta e os ganhos excederem o máximo, a Empresa não pagará qualquer quantia que exceda o limite máximo.
10.5 A Empresa reserva-se o direito de cancelar apostas esportivas repetidas e duplicadas quando estas forem feitas no mesmo evento/mercado. Nesses casos, apenas a primeira aposta contará.
11. ENCERRAMENTO DA SUA CONTA; RESCISÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
11.1. Desde que Sua Conta não mostre que um saldo devedor é devido a nós, Você tem o direito de encerrar sua Conta e rescindir os Termos e Condições mediante aviso prévio de no mínimo vinte e quatro horas a qualquer momento, entrando em contato conosco através de nossos Serviços de Atendimento ao Cliente. Responderemos ao seu pedido confirmando o encerramento da Sua Conta e a data em que tal encerramento será efetivo, dentro de um prazo razoável, desde que Você continue a assumir a responsabilidade por toda a atividade em Sua Conta até que tal encerramento tenha sido realizado por nós (momento em que os Termos e Condições serão rescindidos).
11.2. Quando Você solicitar o encerramento da Sua Conta nos termos do parágrafo 10.1, nós iremos, sujeito ao parágrafo 10.3, devolver qualquer saldo pendente em Sua Conta para Você.
11.3. Após qualquer rescisão de Sua Conta nos termos deste parágrafo 10, teremos o direito (sem limitar nossos direitos sob o parágrafo 10.7) de reter, de qualquer reembolso do saldo pendente em Sua Conta, qualquer dinheiro:
(a) nos termos do parágrafo 9 (Conluio, Trapaça, Fraude e Atividade Criminosa); (b) nos termos do parágrafo 20 (Violação dos Termos e Condições); (c) conforme previsto de outra forma pelos Termos e Condições (incluindo, conforme apropriado, o parágrafo 5.4); ou (d) conforme exigido por lei ou regulamento.
11.4. Se Sua Conta refletir um saldo negativo, tal saldo tornar-se-á imediatamente devido e pagável à Empresa, e Sua Conta não será encerrada até que o valor relevante devido à Empresa seja pago integralmente.
11.5. Ao reembolsar o saldo pendente em Sua Conta, utilizaremos o mesmo método de pagamento que Você forneceu ao registrar Sua Conta, ou outro método de pagamento que possamos selecionar razoavelmente.
11.6. Caso Você tenha encerrado Sua Conta, poderemos, em certas circunstâncias, reabrir Sua Conta com os mesmos detalhes de conta de antes, se Você nos solicitar. Em tais circunstâncias, embora Sua Conta tenha os mesmos detalhes de conta de antes, ela estará sujeita aos Termos e Condições vigentes na data de qualquer reabertura e quaisquer direitos anteriores (incluindo, mas sem limitação, a bônus ou ganhos contingentes) não serão mais válidos. Encerramento e rescisão por nossa parte.
11.7. Temos o direito, a qualquer momento (e não obstante quaisquer outras disposições contidas nos Termos e Condições), de encerrar Sua Conta e rescindir os Termos e Condições mediante aviso por escrito (ou tentativa de aviso) a Você usando Seus Dados de Contato. No caso de tal rescisão por nossa parte, nós iremos, sujeito ao parágrafo 10.8, assim que razoavelmente praticável após uma solicitação Sua, reembolsar o saldo da Sua Conta.
11.8. Sem limitar o parágrafo anterior, a empresa terá o direito de encerrar ou suspender sua conta se:
você entrar em falência; a Empresa considerar que você usou os serviços/produtos/plataformas de maneira fraudulenta ou para fins ilegais e/ou ilícitos ou impróprios; a Empresa considerar que você usou os serviços/produtos/plataformas de maneira injusta ou trapaceou deliberadamente ou obteve vantagem indevida da Empresa ou de qualquer um de seus clientes; a Empresa for solicitada a fazê-lo pela polícia, qualquer autoridade reguladora ou tribunal; ou a Empresa considerar que qualquer um dos eventos referidos acima pode ter ocorrido ou é provável que ocorra.
11.9. Caso encerremos Sua Conta e rescindamos os Termos e Condições de acordo com o parágrafo 9 (Conluio, Trapaça, Fraude e Atividade Criminosa) ou parágrafo 20 (Violação dos Termos e Condições), o saldo da Sua Conta não será reembolsável e será considerado perdido por Você na extensão de qualquer reivindicação que possamos ter contra Você na data de tal encerramento (seja sob Sua Conta, uma Conta Duplicada ou de outra forma). O encerramento de Sua Conta e a Rescisão dos Termos e Condições, exceto de acordo com os parágrafos 9 ou 20 destes Termos Gerais, não afetarão quaisquer apostas pendentes, desde que tais apostas pendentes sejam válidas e Você não esteja violando os Termos e Condições de forma alguma. Para evitar dúvidas, não creditaremos quaisquer bônus em Sua Conta, nem Você terá direito a quaisquer ganhos contingentes, em qualquer momento após a data em que ela foi encerrada (seja por nós de acordo com os Termos e Condições, ou em resposta ao Seu pedido).
11.10. Os seguintes parágrafos sobreviverão a qualquer rescisão dos Termos e Condições: 19, 20, 18, 21 e 22, e quaisquer outros parágrafos que sejam necessários para fins de interpretação; juntamente com quaisquer seções relevantes das Regras de Apostas, Regras de Jogo relevantes, a Política de Privacidade e os Termos Adicionais.
11.11. Teremos o direito de suspender Sua Conta nas circunstâncias expressamente estabelecidas nos Termos e Condições. Após a suspensão de Sua Conta:
(a) nenhuma atividade será permitida (incluindo depósitos, saques, apostas ou jogos) até a data em que for reativada por nós; (b) nenhum bônus ou ganho contingente será creditado na Conta; e (c) abordaremos a questão que deu origem à suspensão da Conta com o objetivo de resolvê-la assim que razoavelmente praticável para que a Conta possa, conforme apropriado, ser reativada ou encerrada.
12. PRIVACIDADE
12.1. O objetivo desta política é informar como utilizaremos quaisquer dados pessoais que você fornecer através deste serviço/plataforma ou serviço Móvel, Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas. Por favor, leia-a cuidadosamente antes de nos fornecer quaisquer dados pessoais.
12.2. Podemos coletar os seguintes dados pessoais de você para que possa se registrar e utilizar este serviço/plataforma ou serviço Móvel, Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas, e nossos Jogos, incluindo, mas não se limitando a: seu nome, data de nascimento, documento de identificação e seus detalhes de contato, incluindo o número de telefone e seu endereço de e-mail.
12.3. Utilizamos suas informações pessoais para convidá-lo a participar do Website e jogar em nossos jogos. Onde você solicitou o recebimento de informações nossas, utilizaremos suas informações pessoais para lhe enviar alertas de futebol. Você pode cancelar a assinatura dos alertas de futebol enviando um e-mail para o nosso Suporte ao Cliente.
12.4. A Empresa não divulgará suas informações pessoais a terceiros, a menos que tal divulgação:
seja sob nosso dever de cumprir qualquer obrigação legal, ou a fim de aplicar ou cumprir nossos Termos e Condições e outros acordos; ou para proteger nossos direitos ou propriedade; seja necessária para fins de marketing onde você indicou explicitamente em seu registro que gostaria de receber informações de nossas redes parceiras, anunciantes e afiliados sobre seus produtos e serviços.
12.5. Também podemos contratar os serviços de um terceiro independente para nos ajudar a fornecer nossos serviços online. Em alguns casos, esses terceiros podem receber suas informações. No entanto, em todos os momentos, controlaremos e seremos responsáveis pelo uso de suas informações.
12.6. Você tem o direito de ver as informações transacionais e o histórico de apostas mantidos sobre você mediante autenticação via atendimento ao cliente.
12.7. Você é a única pessoa autorizada que pode revisar, corrigir, atualizar ou alterar suas informações pessoais a qualquer momento.
12.8. Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger suas informações pessoais contra perda acidental e contra acesso, uso, alteração ou divulgação não autorizados. No entanto, a Internet é um sistema aberto e não podemos garantir que terceiros não autorizados nunca serão capazes de derrotar essas medidas ou usar suas informações pessoais para fins impróprios. Além disso, não podemos garantir que qualquer comunicação, mensagens ou qualquer anexo esteja livre de vírus, não contenha código malicioso ou seja incompatível com seu sistema eletrônico e não aceitamos responsabilidade em relação a vírus, código malicioso ou quaisquer problemas relacionados que você possa enfrentar.
12.9. Se nossa política de privacidade mudar de alguma forma, colocaremos uma versão atualizada na seção relevante. Revisar regularmente este website garante que você esteja sempre ciente de quais informações coletamos, como as usamos e em que circunstâncias, se houver, as compartilharemos com outras partes.
12.10. Circunstâncias especificadas na legislação relevante que rege as atividades comerciais da Empresa podem exigir que encaminhemos suas informações às Autoridades competentes.
12.11. A empresa não será responsável por qualquer perda e dano que possa ocorrer como resultado do acesso por terceiros a qualquer informação pessoal.
13. USO DO SERVIÇO, WEBSITE E TODAS AS OUTRAS MÍDIAS/PLATAFORMAS ELETRÔNICAS
13.1. As informações acessadas por você no Dispositivo de Acesso, Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas (incluindo resultados, estatísticas, dados esportivos e listas de jogos, probabilidades e valores de apostas) são apenas para seu uso pessoal e a distribuição ou exploração comercial de tais informações é estritamente proibida. Nenhuma garantia é dada quanto à prestação ininterrupta de tais informações, sua precisão ou quanto aos resultados obtidos através de seu uso. As informações não se destinam a constituir conselhos ou recomendações e são fornecidas apenas para fins informativos. Não devem ser invocadas ao fazer apostas, que são feitas por sua conta, risco e discrição.
13.2. Você é o único responsável pelo fornecimento e manutenção de todos os Seus Dispositivos de Acesso e equipamentos relacionados e redes de telecomunicações e serviços de acesso à internet que Você precisa usar para acessar os Serviços. Não seremos responsáveis de forma alguma por quaisquer perdas causadas a Você (seja resultante de perda de serviço, conectividade de internet ruim, largura de banda insuficiente ou de outra forma) pela internet ou qualquer provedor de serviços de telecomunicações que Você tenha contratado para acessar os Serviços. Para evitar dúvidas, o Operador não faz qualquer representação ou dá qualquer garantia quanto à compatibilidade dos Serviços com qualquer software ou hardware de terceiros específico, incluindo (para evitar dúvidas) programas de análise de terceiros ou 'Bot' que prometem certos resultados de qualquer um dos Serviços.
13.3. Seu Dispositivo de Acesso e conexão com a internet podem afetar o desempenho e/ou operação do Website e de todas as outras mídias/plataformas eletrônicas. A Empresa não garante que o Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas operarão sem falhas ou erros ou que os serviços da Empresa serão prestados sem interrupção. A Empresa não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer falhas ou problemas que surjam devido ao Seu Dispositivo de Acesso, conexão com a internet ou provedor de serviços de internet ou telecomunicações (incluindo, por exemplo, se você não conseguir fazer apostas ou visualizar ou receber certas informações em relação a eventos específicos).
13.4 USO JUSTO
13.4.1. O Website, Mobile e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas e os produtos da Empresa só podem ser usados para fins de realização de apostas em eventos e/ou produtos de jogos.
13.4.2. Você não deve usar o Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas para qualquer finalidade que (na opinião da Empresa) seja ilegal, difamatória, abusiva ou obscena, sexista, racista, ou que a Empresa considere discriminatória, fraudulenta, desonesta ou inadequada. Você não deve usar qualquer linguagem ou imagens abusivas ou agressivas, xingar, ameaçar, assediar ou abusar de qualquer outra pessoa, incluindo outros usuários, através do Website, ou tentar se passar por qualquer outra pessoa, ou se comportar de tal maneira com qualquer equipe do Operador usada para fornecer os Serviços, Atendimento ao Cliente, ou qualquer função de central de ajuda ou suporte que disponibilizamos para Você.
13.4.3. A Empresa buscará sanções criminais e contratuais contra qualquer cliente envolvido em atos fraudulentos, desonestos ou criminosos através de ou em conexão com o Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas ou produtos da Empresa. A Empresa reterá o pagamento a qualquer cliente onde houver suspeita de qualquer um destes. O cliente indenizará e será responsável por pagar à Empresa, mediante solicitação, todas as Reivindicações (conforme definido aqui acima) decorrentes direta ou indiretamente do ato fraudulento, desonesto ou criminoso do cliente.
13.5. PROBLEMAS DE SOFTWARE E TECNOLOGIA
13.5.1. Você só tem permissão para usar todo e qualquer software disponibilizado a você através do Website, ou outras mídias/plataformas eletrônicas, com a finalidade de usar produtos nos Dispositivos de Acesso ou todas as outras mídias/plataformas eletrônicas, e salvo na medida permitida pela lei aplicável, para nenhum outro propósito.
13.5.2. Pelo presente, concedemos a você um direito pessoal, não exclusivo e intransferível de usar o software relevante, com o único propósito de usar/jogar produtos nos Dispositivos de Acesso e em todas as outras mídias/plataformas eletrônicas, de acordo com as seguintes disposições:
13.5.2.1. Você não tem permissão para
instalar ou carregar o software em um servidor ou outro dispositivo de rede ou tomar outras medidas para disponibilizar o software através de qualquer forma de "bulletin board", serviço online ou discagem remota ou rede para qualquer outra pessoa; sublicenciar, ceder, alugar, arrendar, emprestar, transferir ou copiar (exceto conforme expressamente previsto em outra parte destes termos e condições) sua licença para usar o software ou fazer ou distribuir cópias do software; entrar, acessar ou tentar entrar ou acessar ou de outra forma contornar o sistema de segurança da Empresa ou interferir de qualquer forma (incluindo, mas não se limitando a, robôs e dispositivos semelhantes) com os produtos relevantes ou o serviço Móvel e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas, quaisquer alterações no software e/ou quaisquer recursos ou componentes do mesmo; ou copiar ou traduzir qualquer documentação do usuário fornecida 'online' ou em formato eletrônico; traduzir, fazer engenharia reversa, decompilar, desmontar, modificar, criar obras derivadas baseadas em, ou de outra forma modificar o software; ou fazer engenharia reversa, decompilar, desmontar, modificar, adaptar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fonte do software ou criar obras derivadas baseadas no todo ou em qualquer parte do software.
13.5.2.2. Você não possui o software. O software é de propriedade e propriedade exclusiva da Empresa ou de uma empresa fornecedora de software terceirizada (o "Software Provider"). Qualquer software e documentação acompanhante que tenham sido licenciados para a Empresa são produtos proprietários do Software Provider e protegidos em todo o mundo pela lei de direitos autorais. Seu uso do software não lhe confere a propriedade de quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o software.
13.5.2.3. O software é fornecido "como está" sem quaisquer garantias, condições, compromissos ou representações, expressas ou implícitas, estatutárias ou de outra forma. A Empresa exclui por meio deste todos os termos, condições e garantias implícitos (incluindo qualquer um de comercialização, qualidade satisfatória e adequação a qualquer finalidade específica). A Empresa não garante que:
o software atenderá aos seus requisitos; o software não infringirá os direitos de propriedade intelectual de terceiros; a operação do software será livre de erros ou ininterrupta; quaisquer defeitos no software serão corrigidos; ou o software ou os servidores estão livres de vírus.
13.5.2.4. No caso de erros de comunicação ou de sistema que ocorram em conexão com a liquidação de contas ou outros recursos ou componentes do software, nem a Empresa nem o Software Provider terão qualquer responsabilidade perante você ou qualquer terceiro em relação a tais erros. A Empresa reserva-se o direito, no caso de tais erros, de remover todos os produtos relevantes do serviço Móvel, Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas, e tomar qualquer outra ação para corrigir tais erros.
13.5.2.5. Você reconhece por meio deste que a forma como você usa o software está fora do controle da Empresa. Consequentemente, você carrega e usa o software por sua conta e risco. A Empresa não terá qualquer responsabilidade perante você ou qualquer terceiro em relação ao seu recebimento e/ou uso do software.
13.5.2.6. O software pode incluir informações confidenciais que são secretas e valiosas para o Software Provider e/ou para a Empresa. Você não tem o direito de usar ou divulgar essas informações confidenciais, a menos que seja estritamente de acordo com estes Termos e Condições.
13.5.3. Para utilizar os produtos oferecidos através dos Serviços, Você poderá ser solicitado a baixar e instalar software fornecido por terceiros em seu Dispositivo de Acesso. O software pode incluir, mas não se limita a: aplicativos de Dispositivo de Acesso e quaisquer aplicativos, produtos e software promocionais, de marketing e/ou de instalações. Em tais circunstâncias, Você poderá ser solicitado a celebrar um contrato separado com o proprietário ou licenciante de tal software em relação ao Seu uso do mesmo (um "Contrato de Software de Terceiros"). Em caso de qualquer inconsistência entre os Termos e Condições e qualquer Contrato de Software de Terceiros, os Termos e Condições prevalecerão na medida em que a inconsistência se relacione com a relação entre Você e a Operadora.
13.5.4. É de Sua responsabilidade garantir que qualquer software seja baixado em Seu Dispositivo de Acesso de maneira compatível com a configuração específica do Seu próprio Dispositivo de Acesso. Para evitar dúvidas, não seremos responsáveis na medida em que o download incorreto de qualquer Software tenha um efeito adverso na operação do Seu Dispositivo de Acesso.
13.5.5. Não obstante os Serviços prestados através de qualquer aplicativo de Dispositivo de Acesso estarem sujeitos aos Termos e Condições, os termos sob os quais qualquer aplicativo ("App") é baixado ou instalado em Seu Dispositivo de Acesso serão regidos pelo contrato celebrado entre Você e o fornecedor do App relevante, mas, em caso de qualquer inconsistência entre os Termos e Condições e qualquer contrato desse tipo, os Termos e Condições prevalecerão na medida em que a inconsistência se relacione com a relação entre Você e a Operadora.
13.5.6. Embora a Empresa se esforce para garantir que o Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas estejam disponíveis 24 horas por dia, a Empresa não será responsável se, por qualquer motivo, o Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas estiverem indisponíveis a qualquer momento ou por qualquer período. Reservamo-nos o direito de fazer alterações ou correções ou de alterar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do conteúdo ou serviços ou produtos disponíveis através dele, incluindo o seu acesso a ele.
13.5.7. Você não deve usar indevidamente o Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas introduzindo vírus, trojans, worms, bombas lógicas ou outro material malicioso ou tecnologicamente prejudicial. Em particular, você não deve acessar sem autorização, interferir, danificar ou interromper o Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas, ou qualquer parte deles; qualquer equipamento ou rede em que os dados estejam armazenados; qualquer software utilizado em conexão com a prestação do Website e de todas as outras mídias/plataformas eletrônicas; ou qualquer equipamento, software, de propriedade ou usado por terceiros. Você não deve atacar nosso Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas através de um ataque de negação de serviço (DoS). Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado por um ataque distribuído de negação de serviço (DDoS), vírus ou outro material tecnologicamente prejudicial que possa infectar o seu equipamento de informática, programas de computador, dados ou outro material proprietário devido ao seu uso de software ou ao seu download de qualquer material postado nele, ou em qualquer serviço Móvel, Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas vinculadas a ele.
13.6. Você será o único responsável em relação a qualquer conteúdo carregado por Você no Website ("Conteúdo Carregado") e, ao carregar qualquer conteúdo desse tipo, Você declara e garante que:
Você obteve todas as aprovações, consentimentos, licenças e permissões necessárias em relação ao Conteúdo Carregado e que a reprodução do Conteúdo Carregado no Website não infringirá os direitos autorais, marca registrada, informações confidenciais ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual de qualquer terceiro; o Conteúdo Carregado não conterá qualquer material que viole o parágrafo 11.4 ou qualquer código que viole o parágrafo 11.1; o Conteúdo Carregado cumprirá todas as leis e regulamentos (incluindo, em particular, aqueles relacionados à proteção de dados e privacidade); e a Operadora tem o direito de usar e sublicenciar o uso do Conteúdo Carregado a seu exclusivo critério.
13.7. Qualquer material (que não seja o Software nos termos do parágrafo 16) baixado por Você do Website será baixado inteiramente por Sua conta e risco e a Operadora não será responsável por qualquer perda de dados ou outro dano causado por qualquer download desse tipo.
13.8. Caso tenhamos motivos para acreditar que o Seu uso dos Serviços viola qualquer disposição deste parágrafo 11, teremos o direito, sem prejuízo de quaisquer outros dos nossos direitos, de remover imediatamente do Website qualquer conteúdo ofensivo.
14. CONTEÚDO DE TERCEIROS
14.1. A Empresa recebe feeds, comentários e conteúdo de vários fornecedores. Certos fornecedores de produtos de terceiros podem exigir que você concorde com termos e condições adicionais que regem o uso de seus feeds, comentários e conteúdo. Se você não aceitar os termos e condições relevantes de terceiros, não utilize os respectivos feeds, comentários ou conteúdo.
14.2. A Empresa não aceita qualquer responsabilidade em relação a feeds, comentários e conteúdos de terceiros.
14.3. A Empresa não permite que nenhum funcionário, ou qualquer outra pessoa de alguma forma ligada a tal funcionário ou qualquer pessoa de outra forma ligada a um prestador de serviços terceirizado (a ser determinado a critério absoluto da Empresa) aposte em qualquer mercado ou evento onde o prestador de serviços terceirizado esteja prestando um serviço à Empresa. A Empresa anulará qualquer aposta onde determinar, a seu critério absoluto, que tal aposta ocorreu.
14.4. Sempre que o Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas contiverem links para recursos de terceiros, estes links são fornecidos apenas para sua informação. A Empresa não tem controle sobre o conteúdo desses sites ou recursos e não aceita qualquer responsabilidade por eles ou por qualquer perda ou dano que possa surgir do seu uso. A inclusão de um link para um terceiro não constitui um endosso do produto ou serviços desse terceiro (se aplicável).
15. TERMOS DE APOSTAS E JOGOS
As expressões utilizadas na indústria de apostas e jogos são numerosas. Quando apropriado, um glossário explicando o significado de expressões de apostas e jogos comumente usadas está disponível no Website. Caso Você tenha qualquer dúvida quanto ao significado de qualquer expressão, Você não deve fazer qualquer aposta ou jogar em qualquer evento até que seu significado seja compreendido de forma satisfatória, pois não podemos aceitar qualquer responsabilidade se Você fizer uma aposta ou jogar através dos produtos oferecidos via Serviços em circunstâncias em que Você não entende qualquer um dos termos envolvidos ou relacionados à aposta ou jogo.
16. ALTERAÇÃO DO WEBSITE
Podemos, a nosso critério absoluto, alterar ou modificar qualquer produto ou serviço (incluindo quaisquer preços oferecidos) disponível através do Website a qualquer momento com o objetivo de garantir a prestação contínua do Website, mas sem prejuízo de quaisquer jogos e/ou apostas já em curso no momento de tal alteração. De tempos em tempos, podemos restringir Seu acesso a algumas partes do Website para fins de manutenção do Website e/ou alteração ou modificação de qualquer um dos jogos e/ou produtos disponíveis através do Website.
17. FALHA DE TI
Quando ocorrerem problemas no software ou hardware utilizado por nós para prestar os Serviços, tomaremos todas as medidas razoáveis para remediar o problema o mais rápido possível. Quando tais problemas causarem a interrupção de um jogo em circunstâncias em que ele não puder ser reiniciado exatamente da mesma posição sem qualquer prejuízo para Você ou outros jogadores, tomaremos todas as medidas razoáveis para tratá-lo de maneira justa (o que pode incluir o restabelecimento do saldo em Sua Conta para a posição existente após a conclusão da última aposta ou jogo registrado no servidor do Operador imediatamente antes da ocorrência do problema)
18. OUTROS
18.1. A Empresa pode monitorar ativamente o tráfego de e para os Dispositivos de Acesso, Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas. A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de bloquear o acesso onde forem encontradas evidências indicativas de atividade automatizada ou robótica.
18.2. A Empresa reserva-se o direito de restringir o acesso a todas ou certas partes do Website e a todas as outras mídias/plataformas eletrônicas em relação a certas jurisdições.
18.3. A Empresa pode alterar ou modificar os produtos oferecidos através do Website e de todas as outras mídias/plataformas eletrônicas a qualquer momento e por qualquer motivo.
18.4. De tempos em tempos, a totalidade ou parte do Website e de todas as outras mídias/plataformas eletrônicas podem estar indisponíveis para oferecer seus respectivos serviços. Caso isso aconteça (indisponibilidade), a Empresa não será responsável por qualquer perda ou dano que o cliente possa sofrer.
19. NOSSOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
19.1. O conteúdo do Website e de todas as outras mídias/plataformas eletrônicas, e de todas as outras mídias/plataformas eletrônicas de propriedade da empresa, estão protegidos por leis internacionais de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. O proprietário desses direitos é a Empresa, suas afiliadas ou outros licenciadores terceirizados.
19.2. Todos os nomes de produtos e empresas e logotipos mencionados no Website e em todas as outras mídias/plataformas eletrônicas são marcas registradas, marcas de serviço ou nomes comerciais de seus respectivos proprietários, incluindo a Empresa.
19.3. Exceto na medida necessária para usar um produto com a finalidade de fazer apostas, nenhuma parte do Website pode ser reproduzida ou armazenada, modificada, copiada, republicada, carregada, postada, transmitida ou distribuída, por qualquer meio ou de qualquer maneira, ou incluída em qualquer outro website ou em qualquer sistema ou serviço público ou privado de recuperação eletrônica, incluindo texto, gráficos, vídeo, mensagens, código e/ou software, sem o nosso consentimento prévio e expresso por escrito.
19.4. Se você fizer uso de um recurso que lhe permita carregar material, informações, comentários, postagens ou outro conteúdo para o serviço Móvel, Website e todas as outras mídias/plataformas eletrônicas ("Conteúdo do Usuário"), o Conteúdo do Usuário será considerado não confidencial e não proprietário, e a Empresa terá o direito de usar, copiar, distribuir e divulgar a terceiros qualquer Conteúdo do Usuário para qualquer finalidade. A Empresa também tem o direito de divulgar sua identidade a qualquer terceiro que alegue que qualquer Conteúdo do Usuário postado ou carregado por você no serviço Móvel, Website e em todas as outras mídias/plataformas eletrônicas constitui uma violação de seus direitos de propriedade intelectual ou de seu direito à privacidade. A Empresa tem o direito de remover, alterar ou editar qualquer Conteúdo do Usuário que você criar no serviço Móvel, Website e em todas as outras mídias/plataformas eletrônicas.
19.5. Qualquer uso comercial ou exploração do Website ou de seu conteúdo é estritamente proibido. Estes Termos e Condições, a Política de Privacidade, as Regras e qualquer documento expressamente referido neles e quaisquer diretrizes ou regras publicadas no Website constituem o acordo e entendimento integral das partes e substituem qualquer acordo anterior entre as partes relacionado ao seu objeto. Você reconhece e concorda que, ao celebrar e concordar com estes Termos e Condições, com a Política de Privacidade, com as Regras e com qualquer documento expressamente referido neles e com quaisquer diretrizes ou regras postadas no serviço Móvel, Website e em todas as outras mídias/plataformas eletrônicas, você não se baseia em, e não terá direito a reparação em relação a, qualquer declaração, representação, garantia, entendimento, promessa ou afirmação (seja feita de forma negligente ou inadvertida) de qualquer pessoa (seja parte deste acordo ou não) que não esteja expressamente estabelecida no mesmo. Nada nesta cláusula operará para limitar ou excluir qualquer responsabilidade por fraude ou deturpação fraudulenta.
20. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
20.1. Seu acesso e uso dos Serviços é de sua inteira opção, critério e risco. Não seremos responsáveis por quaisquer tentativas suas de usar os Serviços por métodos, meios ou formas não pretendidos por nós.
20.2. Forneceremos os Serviços com habilidade e cuidado razoáveis e substancialmente conforme descrito nos Termos e Condições. Não fazemos quaisquer outras promessas ou garantias em relação aos Serviços, ou a quaisquer produtos ou serviços que façam parte dos Serviços, e por meio deste excluímos (na medida permitida por lei) todas as garantias implícitas em relação aos mesmos (incluindo garantias implícitas quanto à qualidade satisfatória e/ou adequação ao Seu propósito). Em particular, não garantimos que o Website terá disponibilidade ininterrupta ou que estará livre de bugs, vírus ou outros erros.
20.3. Salvo o disposto em nossas regras de apostas e sujeito ao parágrafo 19.5, nossa responsabilidade máxima (incluindo a de nossas empresas do grupo, afiliadas, executivos, diretores, agentes e funcionários) decorrente do seu uso dos serviços (ou de qualquer parte dos serviços e se utilizando do website), quer tal responsabilidade surja por quebra de contrato, ato ilícito (incluindo negligência), ou de outra forma, será limitada a:
20.3.1. Quando nossa responsabilidade estiver relacionada a uma aposta ou montante apostado, o valor da aposta ou montante apostado feito por você em relação ao qual nossa responsabilidade surgiu;
20.3.2. Quando nossa responsabilidade se referir à má aplicação de fundos, o montante de dinheiro em sua conta que foi extraviado por nós; e
20.3.3. Em relação a qualquer responsabilidade do operador
20.4. Nós (incluindo as empresas do nosso grupo, afiliadas, executivos, diretores, agentes e funcionários) não seremos responsáveis perante você, quer tal responsabilidade surja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma, em relação a qualquer:
Perda de dados; Perda de lucros; Perda de receita; Perda de oportunidade de negócio; Perda de ou danos ao fundo de comércio ou reputação; Interrupção de negócios; ou Qualquer perda ou dano indireto, especial ou consequencial, mesmo onde tal perda ou dano tenha sido notificado a nós como sendo possível, decorrente dos Termos e Condições ou de qualquer uso, seja qual for, dos serviços por você.
20.5. Sob nenhuma circunstância nada nos Termos e Condições operará para incluir qualquer responsabilidade que possamos ter em relação a:
Fraude (incluindo deturpação fraudulenta); ou Morte ou danos pessoais decorrentes dos Termos e Condições ou de qualquer uso de nossos serviços.
21. VIOLAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
21.1. Você irá indenizar totalmente, defender e isentar a nós e nossos executivos, diretores, funcionários, agentes, contratados e fornecedores de e contra todas e quaisquer perdas, custos, despesas, reivindicações, demandas, responsabilidades e danos (incluindo honorários advocatícios), independentemente das causas que possam surgir, sejam ou não razoavelmente previsíveis, como resultado de ou em conexão com:
21.1.1. O acesso e uso dos Serviços por Você ou por qualquer outra pessoa usando Seu nome de usuário e senha; e/ou
21.1.2. Qualquer violação por Você de qualquer um dos termos e disposições dos Termos e Condições.
21.2. Quando Você estiver em violação dos Termos e Condições, podemos, a nosso exclusivo critério, antes de qualquer suspensão ou encerramento de Sua Conta, notificá-lo (usando Seus Dados de Contato) de que Você está em violação, exigindo que Você interrompa o ato relevante ou falha em agir, e/ou exigindo que Você corrija um ato ou falta de Sua parte e avisando-o de nossa ação pretendida se Você não o fizer, desde que tal notificação não seja uma pré-condição para qualquer suspensão ou encerramento de Sua Conta.
21.3. Temos o direito de desativar qualquer código de identificação de usuário ou senha, seja escolhido por Você ou alocado por nós, a qualquer momento, se em nossa opinião razoável Você não tiver cumprido qualquer uma das disposições dos Termos e Condições.
21.4. Além de qualquer outro recurso disponível, se Você violar qualquer um dos Termos e Condições, teremos o direito de recuperar de Sua Conta qualquer saldo positivo na extensão de qualquer valor razoavelmente reivindicado contra Você de acordo com o parágrafo 20.1.
22. RECLAMAÇÕES
22.1. Você reconhece que nosso gerador de números aleatórios determinará o resultado dos jogos jogados por meio dos Serviços e Você aceita os resultados de todos esses jogos. Você concorda ainda que, no caso improvável de uma discordância entre o resultado que aparece em Sua tela e o servidor de jogo usado pelo Operador, o resultado que aparece no servidor de jogo prevalecerá, e Você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias de Sua participação na atividade de jogo online relevante e nos resultados desta participação.
22.2. Nenhuma reivindicação ou disputa será aceita em relação a
22.2.1. a aceitação ou liquidação de uma aposta que Você tenha feito usando os Serviços após trinta dias da data da transação original;
22.2.2. um jogo que Você tenha jogado usando os Serviços após doze semanas da data em que a transação relevante ou a jogada ocorreu.
22.3. Caso Você deseje fazer uma reclamação sobre os Serviços, como primeiro passo Você deve, assim que razoavelmente praticável, entrar em contato com o Atendimento ao Cliente sobre Sua reclamação, que será encaminhada conforme necessário ao Departamento relevante até ser resolvida.
22.4. Se houver uma disputa decorrente dos Termos e Condições que não possa ser resolvida pelo Atendimento ao Cliente e tendo sido escalada, Você pode solicitar que o assunto seja tratado por um gerente ou supervisor. Onde nos esforçaremos para resolver o assunto da melhor forma possível para Sua satisfação, de acordo com nossos Termos e Condições.
22.5. A Empresa sempre aplicará os melhores esforços para resolver um assunto relatado prontamente.
22.6. Se Você não estiver satisfeito com a resolução da reclamação pela Empresa, Você concorda que o assunto poderá ser encaminhado para adjudicação pelo Betting Board. A decisão do Betting Board será final, desde que todos os fatos sejam apresentados por todas as partes interessadas.
22.7. Em todos os outros casos, ou onde você não desejar contatar o Betting Board, onde surgir uma disputa, as partes encaminharão o assunto para arbitragem por um árbitro único acordado pelas partes no local escolhido, com a arbitragem sendo conduzida em inglês.
23. DISPOSIÇÕES GERAIS
23.1. Em nenhuma circunstância, qualquer atraso, falha ou omissão (no todo ou em parte) na aplicação, exercício ou busca de qualquer direito, poder, privilégio, reclamação ou recurso conferido por ou decorrente destes Termos e Condições ou pela lei, será considerado ou interpretado como uma renúncia a esse ou a qualquer outro direito, poder, privilégio, reclamação ou recurso em relação às circunstâncias em questão, nem operará de modo a impedir a aplicação desse ou de qualquer outro direito, poder, privilégio, reclamação ou recurso, em qualquer instância, a qualquer momento ou vezes subsequentes.
23.2. Os direitos e recursos previstos nestes Termos e Condições são cumulativos e (salvo disposição em contrário nestes Termos e Condições) não excluem quaisquer outros direitos ou recursos disponíveis na lei.
23.3. Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada por qualquer tribunal ou órgão administrativo de jurisdição competente como inválida ou inexequível, tal invalidade ou inexequibilidade não afetará as outras disposições destes Termos e Condições, que permanecerão em pleno vigor e efeito.
23.4. Você deverá confirmar/aceitar e, onde necessário, executar ou fazer executar todos os documentos e praticar todos os demais atos e coisas consistentes com os termos destes Termos e Condições que a Empresa possa, de tempos em tempos, razoavelmente exigir, a fim de conferir e assegurar à Empresa os plenos direitos e benefícios a serem transferidos ou concedidos à Empresa sob estes Termos e Condições e para a proteção e aplicação dos mesmos e, de outra forma, dar pleno efeito aos termos destes Termos e Condições.
23.5. Nada nestes Termos e Condições deverá criar ou ser considerado como criador de uma parceria, joint venture ou relação de mandante-agente entre as partes e nenhuma parte terá autoridade para vincular qualquer outra de qualquer forma, a menos que expressamente previsto de outra forma nestes Termos e Condições.
23.6. A Empresa não estará em violação destes Termos e Condições nem será responsável pelo atraso no cumprimento, ou falha no cumprimento, de qualquer uma das suas obrigações se tal atraso ou falha resultar de eventos, circunstâncias ou causas além do seu controlo razoável, incluindo (sem limitação) quaisquer falhas na rede de telecomunicações, falhas de energia, falhas em hardware ou software de computador de terceiros, incêndio, raio, explosão, inundação, clima severo, disputas industriais ou lock-outs, atividade terrorista e atos do governo ou outras autoridades competentes. Em tais circunstâncias, o tempo para o cumprimento será prorrogado por um período equivalente ao período durante o qual o cumprimento da obrigação foi atrasado ou deixou de ser realizado.
23.7. A Empresa pode ceder, transferir, onerar, sublicenciar ou negociar de qualquer outra forma com estes Termos e Condições, ou subcontratar qualquer um dos seus direitos e obrigações sob estes Termos e Condições, a qualquer parte, incluindo qualquer empresa dentro do grupo da Empresa. Você não pode ceder, sublicenciar ou de outra forma transferir de qualquer maneira quaisquer dos Seus direitos ou obrigações sob os Termos e Condições.
23.8. Quando desejarmos contactá-lo, poderemos fazê-lo utilizando qualquer um dos Seus Detalhes de Contacto. Você pode contactar-nos através de qualquer um dos detalhes de contacto fornecidos no Website. As notificações serão consideradas devidamente entregues e recebidas por Você imediatamente após o envio de um e-mail ou após termos comunicado diretamente consigo por telefone (incluindo onde deixarmos um correio de voz), ou três dias após a data de envio de qualquer carta. Ao provar o serviço de qualquer notificação, será suficiente provar, no caso de uma carta, que tal carta foi devidamente endereçada, selada e colocada no correio; no caso de um e-mail, que tal e-mail foi enviado para o endereço de e-mail especificado (se houver) nos Seus Detalhes de Contacto no momento em que tal e-mail foi enviado.
23.9. O direito de aceder e/ou utilizar o Website (incluindo qualquer ou todos os produtos oferecidos através do Website) pode ser ilegal em certos países. Você é responsável por determinar se o seu acesso e/ou utilização do Website está em conformidade com as leis aplicáveis na sua jurisdição.
Cidadãos residentes ou que possuam cidadania de Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Santo Eustáquio, Sint Maarten, Emirados Árabes Unidos, Brunei, Camboja, Coreia do Norte, Japão e Catar estão proibidos de utilizar ou aceder ao Website.
23.10. Os Termos e Condições e qualquer documento expressamente neles referido e quaisquer diretrizes ou regras publicadas no Website formam parte integrante destes Termos e Condições e produzirão efeitos conforme estabelecido no corpo completo destes Termos e Condições.
23.11 É da responsabilidade dos jogadores proteger os seus dados de início de sessão ou os seus dados/informações pessoais. Isso significa que é sua responsabilidade garantir que nenhum menor dentro da sua residência ou rede jogue utilizando os seus dados. Assim que tiver passado pela verificação e depositado, todos os depósitos serão classificados como feitos pelo jogador cujos dados temos na conta e não serão efetuados reembolsos.
23.12 Autoexclusão ou Pausa (Timeout) - Responderemos apenas a e-mails enviados para o nosso Apoio ao Cliente para esta ação e marque claramente na linha de assunto "Fechamento de Conta". Quaisquer e-mails que não indiquem o motivo do fechamento, por exemplo: problema de jogo, não serão processados como uma solicitação urgente. Levamos estas solicitações a sério, mas devido ao elevado volume de e-mails, poderemos demorar algum tempo a responder. Quaisquer depósitos feitos antes do fechamento da conta serão aceitos e não são reembolsáveis.
24. POLÍTICA DE REEMBOLSO
24.1. Nenhum reembolso é possível uma vez que o cliente já tenha jogado (incluindo qualquer bónus) o alegado depósito utilizando os serviços da Empresa.
24.2. Um pedido de reembolso só será considerado se for solicitado nas primeiras vinte e quatro (24) horas da alegada transação, ou no prazo de trinta (30) dias se um Jogador alegar que outro indivíduo (ou um menor) acedeu à sua Conta de Jogador.
24.3. A Empresa reserva-se o direito de reter qualquer reembolso ou transação de estorno até que a identidade do Utilizador da Conta de Jogador seja adequadamente estabelecida de forma satisfatória para nós, a fim de garantir que qualquer pagamento feito a Nós seja honrado após a realização de um reembolso. Você concorda em fornecer, caso solicitemos, qualquer documento de identificação a fim de passar totalmente pelo nosso procedimento de KYC. Caso não forneça documentos de identificação adequados no prazo de cinco (5) dias após o nosso pedido, tal reembolso ou transação de estorno não será efetuado, a Sua Conta de Jogador será fechada e Nós perderemos todos os fundos na Sua Conta de Jogador; tal decisão será final, vinculativa e não sujeita a recurso.
24.4. Se quaisquer depósitos por cartão de crédito forem considerados como tendo um risco inaceitável por razões de segurança ou legais, seja pelos nossos processadores de cartão de crédito ou pelos nossos gestores do Casino, o Casino iniciará reembolsos para todas essas transações de volta para o cartão de crédito e notificará todas as autoridades e partes apropriadas.
24.5. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com os nossos Serviços e solicitar a emissão de um reembolso para o saldo atualmente mantido na sua conta, então, antes de calcular o valor a ser reembolsado, você é obrigado a cumprir o Termo 7.14; além disso, todos os bónus e quaisquer ganhos gerados serão deduzidos.
25. Estes Termos e Condições são redigidos em Inglês. Qualquer tradução para outro idioma é fornecida apenas como conveniência. No caso de qualquer inconsistência ou discrepância entre o texto original em Inglês e a sua tradução para qualquer outro idioma, conforme o caso, a versão original em Inglês prevalecerá.